Olá, equipe Guru, aqui está minha história com o cassino Winsroyal. Criei uma conta e comecei a jogar com um bônus de depósito de boas-vindas. Ganhei e apostei o dinheiro pelo bônus. Verifiquei minha conta e fui aprovado. Então tentei sacar 700 dólares usando Crypto. Recebi um e-mail imediatamente
Retirada rejeitada!
Caro Juan ****,
Informamos que sua solicitação de saque foi rejeitada pelo Provedor de Pagamento.
Entrei em contato com o Livechat sobre isso, eles me disseram para tentar sacar com outro método. Eu tento o mesmo Litcoin, tento USDT, tento USDT Tron, todos continuam recebendo um e-mail com o saque acima rejeitado.
entrei em contato com o Livechat novamente, eles me disseram para esperar. O departamento financeiro foi informado que você receberá um e-mail em breve no seu e-mail.
Ok, vou esperar, 1 semana se passa e entro em contato novamente. Eles me dizem para esperar, o departamento financeiro está verificando. Então, 4 semanas se passam, toda semana eu entro em contato, a mesma história. Começo a me preocupar porque esse dinheiro é muito.
Então, depois de mais de 30 dias, finalmente recebi a mensagem da minha Crypto Exchange 700 USDT recebidos. Acho legal porque fiquei preocupado por muito tempo que eles não pagariam meu dinheiro...
Então eu entro no winsroyal, tento sacar 1000 dólares, usei o mesmo método Crypto USDT Tron network (o mesmo que fiz com os 700 dólares). Depois de 5 dias, acho que o dinheiro virá em breve, pois me pagaram antes. Depois de 7 dias, quero verificar. Eu entro e recebo a mensagem. Sua conta foi suspensa, reative sua conta, entre em contato com o suporte. Abro o LiveChat e conto o problema, eles me dizem que nossa equipe enviará um e-mail para você em breve.
Há 9 dias recebi o e-mail:
Caro Juan **** ********, sua verificação KYC falhou. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com o Suporte ao Cliente.
entrei em contato com o Livechat, eles me disseram para escrever um e-mail para: support@winsroyal.com Eu digo ok.
Escrevi um e-mail para eles explicando por que minha conta foi suspensa, meu KYC falhou e por que recebi o saque de 700 dólares?
Nenhuma resposta, agora 9 dias depois ainda estou no mesmo lugar. Minha conta foi suspensa, entrei em contato com o Livechat. Eles continuam contando a mesma história agora, veja abaixo.
Para este tipo de solicitação você deve entrar em contato com a equipe de e-mail, por favor support@winsroyal.com
Como se eu estivesse falando com um bot...
Obrigado
Atenciosamente, Juan
Hello team Guru, here is my story with casino Winsroyal. I made a account and start playing with a Welcome deposit bonus. I won and wager the money for the bonus. I verified my account and got approved. Then i try to withdraw 700 dollar using Crypto. I straight away got a email
Withdrawal Reject !
Dear Juan ****,
Please be advised that your request for a withdrawal has been rejected by Payment Provider.
I contact Livechat about this, they tell me please try to withdraw with another method. I try same Litcoin, i try USDT i try USDT Tron, all keep on getting a email with above Withdraw rejected.
i contact Livechat again, they told me to wait. The finance department is informed you will get a email soon to your mail.
Oke i will wait, 1 week passes i contact again. They tell me please wait finance department is checking. Then 4 week passes every week i contact, same story. I start to worry because this money is a lot.
Then after 30+ days plus i finally got the message from my Crypto Exchange 700 USDT received. I think nice because i worried for long that they will not pay my money...
Then i login winsroyal i try to withdraw 1000 dollar i used same method Crypto USDT Tron network ( same how i did the 700 dollar) Then 5 days pass i think money will come soon, as the paid me before. Then 7 days later i wanne check. I login i get the message. Your account has been suspended, please reactivate your account contact support. I open LiveChat and tell them the problem, they tell me moment our Team will email you shortly.
9 days ago i get the email:
Dear Juan **** *******, your Kyc verification is failed. If you have any questions please contact Customer Support.
i contact Livechat, they tell me write a email to : support@winsroyal.com i say oke.
i wrote them a email saying why my account is suspended and my KYC failed and why i got the 700 dollar withdraw?
No reply back, now 9 days further i am still in the same spot. My account is suspended, i contact Livechat. They keep on telling the same story now, see below.
For this type of request you must follow up with the email team please support@winsroyal.com
Like i am talking with a bot....
Thanks
Regards, Juan
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
