CasaReclamaçõesWinsane Casino - O jogador está enfrentando atrasos nas solicitações de saque.

Winsane Casino - O jogador está enfrentando atrasos nas solicitações de saque.

Traduzido automaticamente:

Montante: 250 €

Winsane Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 04/09/2024 | Caso encerrado : 23/09/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um mês
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O jogador da Itália estava frustrado com Winsane, pois suas tentativas de sacar fundos não tiveram sucesso, com o dinheiro sendo creditado de volta em sua conta do jogo, sob o pretexto de verificações em andamento. Ele estava esperando seu primeiro saque por cerca de uma semana, citando práticas não confiáveis em comparação com outras plataformas. O problema foi notado como potencialmente resolvido, mas sem a confirmação do jogador, a reclamação foi definida para ser rejeitada.

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Público
Público
há 2 meses
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Tenho jogado no Winsane, mas minha experiência tem sido bem negativa. Tentei fazer um saque duas vezes, mas nunca recebi. Eles creditaram minha conta do jogo, usando a desculpa de que precisam fazer verificações. Estou esperando o primeiro saque há cerca de uma semana. Tem sido uma experiência terrível, muito pouco confiável. Eles tentam enganar você com a desculpa de "verificações". Além disso, em qualquer outra plataforma, a solicitação de saque é imediata, mas no Winsane, você tem que esperar apenas 72 horas para que eles adicionem o dinheiro de volta na sua conta do jogo e o impeçam de fazer o saque.

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Público
Público
há 2 meses
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Caro Gambleroppo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

  • Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
  • Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
  • Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução

Bom dia Kristina,


1. Em outros sites sim/No Winsane eles nunca me deixaram fazer um saque, sob o pretexto de cheques eles os creditaram de volta na minha conta do jogo.

2. Sim, fiz todas as verificações possíveis e imagináveis.

3. Eu alcancei a vitória sem bônus

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Público
Público
há 2 meses
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O caso foi, obrigado pelo seu apoio e atenção, adeus!

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Público
Público
há 2 meses
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Obrigado pela sua resposta, Gambleroppo. Eu entendi corretamente que este caso foi resolvido?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução
Caro(a) Gambleroppo,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
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Parece que esse problema pode ter sido resolvido, mas sem a confirmação do jogador somos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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