O jogador da Renânia do Norte-Vestfália não consegue sacar seus ganhos de € 2.300, apesar de ter um perfil verificado e aderir aos termos e condições do cassino. Ele recebe respostas vagas do suporte, sem nenhum progresso em seu pagamento.
O cassino não está pagando meus ganhos de € 2.300. Meu perfil foi verificado e joguei de acordo com os termos e condições do cassino. No chat, só recebo respostas vagas e evasivas. O suporte não é útil. E apesar de muitas conversas no chat, não há progresso em relação ao pagamento. Prezada equipe do Casinoguru, por favor, me ajude a receber meu dinheiro.
Caro MaxbetHunter,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bem comum que uma retirada leve alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem suas retiradas antes de enviarem uma reclamação.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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