CasaReclamaçõesWinscore Casino - O jogador luta com o encerramento da conta.

Winscore Casino - O jogador luta com o encerramento da conta.

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Winscore Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 26/06/2023 | Resolvido : 03/07/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Finlândia enfrenta problemas para fechar sua conta no cassino, apesar de solicitá-la duas vezes. O jogador confirmou que sua conta no cassino foi encerrada, portanto encerramos a reclamação como resolvida.

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Público
Público
há um ano
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O cassino não envia nenhum e-mail. Se o seu saque for cancelado, eles adicionam uma mensagem à caixa de entrada do site do cassino sem que ninguém perceba, e seu saque fica pendente.

Aguardo meu saque uma semana sem saber que foi cancelado, até o suporte diz que está pendente.


Agora peço o fechamento da minha conta duas vezes, mas o cassino não me deixa fechar minha conta sem responder ao e-mail de confirmação. Não recebo meu e-mail, mesmo que eu pergunte 2 vezes. Não é minha caixa de entrada de e-mail ou pasta de spam


Por favor, quero encerrar minha conta neste cassino criminoso completo.

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Público
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há um ano
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Prezado Jametai888,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Slotamba Casino.

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.

Eu entendi corretamente que sua experiência negativa com saques cancelados foi a razão pela qual você deseja encerrar sua conta no cassino?

Seu e-mail no cassino é verificado? Você já recebeu alguma comunicação do cassino em seu e-mail cadastrado?

Eu entendi corretamente que o saldo do seu cassino é atualmente 0?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
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há um ano
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Caro(a) Jamethai888,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Este caso pode fechar.

Minha conta está fechada agora neste cassino, depois de pedir várias vezes para fazer isso.

Perdi todo o meu crédito porque eles não verificaram minha conta a tempo.

Nada funciona neste cassino desonesto.

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Público
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há um ano
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Prezado Jametai888,

Obrigado pela atualização, Jamethai888, fico feliz em saber que o cassino conseguiu encerrar sua conta. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru

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