CasaReclamaçõesWinshark Casino - Os ganhos dos jogadores são atrasados e parcialmente confiscados.

Winshark Casino - Os ganhos dos jogadores são atrasados e parcialmente confiscados.

Traduzido automaticamente:

Montante: 600 €

Winshark Casino
Índice de Segurança:Casino Recente
Submetido: 06/11/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

5d 19h 9m 21s

Resumo do caso

ontem
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O jogador da Espanha relatou que o cassino está retendo seus ganhos de 200 euros com base no Artigo 10, e os 400 euros restantes ainda não foram pagos.

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Público
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há 2 dias
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Eles são golpistas. Eles parecem muito sérios e responsáveis, mas quando você solicita um saque, eles pedem todos os tipos de documentos. Então eles dizem que não vão pagar o valor total porque, de acordo com o Artigo 10 (?¿?¿?), isso não pode ser feito, e eles ficam com 200 euros. O pior é que os 400 restantes ainda não foram pagos para mim, e já se passaram 4 dias, e eles não esclarecem nada.

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Público
Público
ontem
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Cara juliaalfonsea,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Winshark Casino.

Verifiquei as regras do cassino e encontrei isto: https://winshark1.com/en/bonus-terms

10. A retirada de ganhos de bônus de depósito e rodadas grátis é limitada a 10x o valor do depósito.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Entendi corretamente que o bônus que você ativou e jogou era um bônus de depósito?
  • Você depositou 40€ para receber este bônus?
  • Você poderia compartilhar uma captura de tela da sua solicitação de retirada com o status visível?

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Traduzido automaticamente:
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O Casino Guru está a examinar o caso

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