O jogador da Espanha relatou que o cassino está retendo seus ganhos de 200 euros com base no Artigo 10, e os 400 euros restantes ainda não foram pagos.
Eles são golpistas. Eles parecem muito sérios e responsáveis, mas quando você solicita um saque, eles pedem todos os tipos de documentos. Então eles dizem que não vão pagar o valor total porque, de acordo com o Artigo 10 (?¿?¿?), isso não pode ser feito, e eles ficam com 200 euros. O pior é que os 400 restantes ainda não foram pagos para mim, e já se passaram 4 dias, e eles não esclarecem nada.
Cara juliaalfonsea,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Winshark Casino.
Verifiquei as regras do cassino e encontrei isto: https://winshark1.com/en/bonus-terms
10. A retirada de ganhos de bônus de depósito e rodadas grátis é limitada a 10x o valor do depósito.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás