O jogador canadense estava enfrentando problemas com o fornecedor de jogos Playson no cassino Win Spirit. Após alguns ganhos e saques iniciais, todos os jogos da Playson carregavam apenas uma tela preta. A jogadora também relatou perda de moedas durante as dificuldades técnicas, mas depois de algumas idas e vindas com o cassino, decidiu encerrar a reclamação. Encerramos a reclamação conforme solicitação dela.
Acabei de inserir o valor de volta. Este cassino está ignorando meus e-mails agora. Eles não resolveram o problema com os jogos do Playson Provider. Recebi 25 rodadas grátis. A primeira mensagem de erro foi 'Redefinição de conexão'. E agora todos os jogos Playson carregam com uma tela preta. Solicitei 25 rodadas grátis com um jogo de minha escolha devido a todos os problemas. Desde então, eles não responderam nada !! Ganhei algumas centenas de dólares com este Provedor, desisti, agora não consigo nem jogar NENHUM dos jogos deles!!
Eu também deposito a cada poucos dias para jogar. Eles poderiam pelo menos reembolsar algo ou RESOLVER O PROBLEMA!
Prezado houle1259,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o WinSpirit Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Prezado houle1259,
Lamentamos profundamente saber de sua experiência. No momento, estamos examinando seu caso detalhadamente. E gostaríamos de notificá-lo de que creditamos 25 rodadas grátis em outro jogo e elas já estão em sua conta. Obrigado por trazer esse problema à nossa atenção.
Agradecemos sua honestidade e esperamos melhorar sua experiência geral.
Obrigado Tomás. sim, perdi algumas moedas que acumulei durante esta edição. Ao fazer login em seu aplicativo. Tirei capturas de tela do erro e percebi que minhas moedas estavam bem abaixo do que eu tinha anteriormente. Acredito que foram removidas cerca de 10 a 12 moedas. Nunca os troquei. O site os levou.
Prezado houle1259,
Analisamos cuidadosamente o seu caso e queremos descobrir. Em 7 de fevereiro de 2024, você ativou 3 moedas para depósito. Após verificar outras ações, podemos constatar que neste período não houve perda de moedas.
Se tiver alguma dúvida, não hesite também em contactar o nosso serviço de apoio.
Eu estava me referindo à época em que tive problemas com o Playson, não apenas alguns dias atrás.
Prezado houle1259,
Você poderia esclarecer: qual é a quantidade aproximada de moedas que faltam em sua conta? E qual foi a data em que essa quantidade de moedas foi retirada da sua conta? Você também mencionou capturas de tela. Anexe-as ao seu comentário, se possível. Isso nos ajudará muito a entender sua situação.
Tenho uma quantidade absurda de clipart, imagens e vídeos devido ao meu trabalho no computador. Mas na época eu tinha cerca de 18 moedas e quando fiz um SS percebi que faltava metade da minha moeda, durante o período desta edição. Mas estou muito ocupado para procurá-los. Estou cansado da interação. Por favor feche este tópico Casino Guru. Estou extremamente grato por sua maravilhosa ajuda com esse problema. Tudo está bem agora com Playson Games.
Espero que você não enfrente esses problemas no futuro.
Encerrarei a reclamação de acordo com sua solicitação. Lamento não podermos ajudar mais com o problema.
Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com qualquer cassino online. Estamos aqui para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
