O jogador da Austrália relata que ganhou um recurso no cassino, mas ele nunca começou. Este incidente ocorreu pela segunda vez, resultando em um valor pendente de $ 63,50 mais quaisquer ganhos potenciais do recurso.
The player from Australia reports that he won a feature in the casino, but it never started. This incident occurred for the second time, resulting in a pending amount of $63.50 plus any potential winnings from the feature.
O jogador da Austrália relata que ganhou um recurso no cassino, mas ele nunca começou. Este incidente ocorreu pela segunda vez, resultando em um valor pendente de $ 63,50 mais quaisquer ganhos potenciais do recurso.
Ganhei o recurso, mas ele nunca começou. Esta foi a segunda vez que isso aconteceu com este cassino. Como você pode ver na foto, ganhei o recurso, mas ele nunca começou. Então, $ 63,50 mais quaisquer ganhos do recurso.
Won the feature it never started. This was the 2nd time this happened with this casino. As you can see in the photo I got the feature but it never began. So $63.50 plus any winnings from the feature.
Caro Ulikim,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Enquanto isso, confira nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ele ajude você a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Por favor, entenda que é difícil aceitar uma única captura de tela estática como evidência de ganhos não creditados.
Por favor, entenda que, sem nenhuma evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.
Ansiosos para ouvir de você. Obrigado antecipadamente por sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Dear Ulikim,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Please understand it's difficult to accept a single static screenshot as evidence of uncredited winnings.
Please understand, that without any supporting evidence, we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Tomas
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