CasaReclamaçõesWinSpirit Casino - Os ganhos do jogador em um recurso são atrasados.

WinSpirit Casino - Os ganhos do jogador em um recurso são atrasados.

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Montante: A$63

WinSpirit Casino
Submetido: 16/03/2025
Abertas Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

5d 16h 23m 36s

Resumo do caso

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O jogador da Austrália relata que ganhou um recurso no cassino, mas ele nunca começou. Este incidente ocorreu pela segunda vez, resultando em um valor pendente de $ 63,50 mais quaisquer ganhos potenciais do recurso.

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Público
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Ganhei o recurso, mas ele nunca começou. Esta foi a segunda vez que isso aconteceu com este cassino. Como você pode ver na foto, ganhei o recurso, mas ele nunca começou. Então, $ 63,50 mais quaisquer ganhos do recurso.

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Público
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Caro Ulikim,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

  • Você poderia encaminhar seu histórico de jogo para tomas@casino.guru ? Por favor, destaque a hora exata do incidente.
  • Você entrou em contato com o suporte do cassino e pediu ajuda?
  • Você solicitou o reembolso da aposta ou o resultado da rodada do jogo foi investigado?
  • Você forneceu informações detalhadas sobre a rodada do jogo e o horário do incidente para o cassino investigar?

Enquanto isso, confira nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ele ajude você a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

Por favor, entenda que é difícil aceitar uma única captura de tela estática como evidência de ganhos não creditados.

Por favor, entenda que, sem nenhuma evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.

Ansiosos para ouvir de você. Obrigado antecipadamente por sua compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

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O Casino Guru está a examinar o caso

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