CasaReclamaçõesWinstler Casino - A conta do jogador está bloqueada.

Winstler Casino - A conta do jogador está bloqueada.

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Montante: £1.000

Winstler Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 12/10/2024 | Caso encerrado : 29/10/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um mês
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O jogador do Reino Unido expressou frustração com Winstler, pois ele havia depositado mais de £ 1500 sem nenhuma verificação de conta, apesar de cidadãos do Reino Unido serem proibidos de depositar. O jogador, que enfrentou restrições em sites de apostas no Reino Unido, sentiu que o cassino explorou essa situação e não recebeu uma resposta após pedir ajuda. A Equipe de Reclamações investigou o problema, mas descobriu que o jogador não atendia aos critérios de assistência, pois não havia nenhuma indicação de que seus ganhos foram confiscados devido ao seu status restrito. Por fim, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas de acompanhamento.

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Público
Público
há 2 meses
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Oi pessoal.


só uma observação rápida. Eu me inscrevi no Winstler do Reino Unido e nunca me pediram nenhuma verificação de conta.


Depositei mais de £ 1500 para esta empresa e vi em seus termos e condições que cidadãos do Reino Unido não têm permissão para depositar. Isso me deixa muito irritado porque se eu tivesse ganhado alguma coisa, minha conta teria sido simplesmente fechada, mas eles estão felizes em tirar esse dinheiro de mim.


Estou bloqueado em todos os sites de apostas no Reino Unido e tenho um problema com apostas.


esta empresa ataca cidadãos do Reino Unido que não podem jogar em plataformas licenciadas no Reino Unido.


Entendo que a culpa é minha, então nada de comentários rudes 😂, mas entrei em contato com a empresa, que não me retornou de forma alguma...


Aguardo alguns conselhos de vocês

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
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Caro Arisaig11,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Aceitamos a situação quando o cassino permite que jogadores de países restritos abram uma conta, desde que não usem isso como uma oportunidade para cancelar posteriormente os ganhos legítimos do jogador. Simplificando – se o cassino permite que jogadores de países restritos depositem e joguem, eles devem pagar seus ganhos também. No entanto, se o jogador escolheu pessoalmente fazer depósitos e perdeu, acreditamos que ele não é elegível para nenhum reembolso porque pode perder seus depósitos da mesma maneira em qualquer outro cassino.

Portanto, gostaria de enfatizar que investigamos mais a fundo e ajudamos apenas aqueles jogadores cujos fundos ou ganhos foram confiscados por serem de um país restrito ou se você informou o cassino sobre seu problema de jogo antes de depositar. No entanto, não parece que esse seja o caso aqui, mas corrija-me se eu estiver errado, por favor.

Se houver algo mais em que possamos ajudar, não hesite em nos informar, caso contrário, encerraremos esta reclamação.

Obrigado pela compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
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Caro(a) Arisaig11,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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