A jogadora de Omã aumentou com sucesso seu saldo para $ 530 após depositar uma pequena quantia, mas não conseguiu sacar seus ganhos de $ 504 devido a alegações sobre a titularidade da conta. Ela explicou sua situação de vida, indicando vários usuários no mesmo modem e uso ocasional de uma VPN, e solicitou esclarecimentos sobre o problema. A Equipe de Reclamações contatou o cassino, que confirmou que as restrições da conta da jogadora foram suspensas após analisar o caso. A jogadora foi informada de que sua conta havia sido restaurada ao status normal, permitindo que ela enviasse uma solicitação de saque. A reclamação foi finalmente encerrada como rejeitada após a jogadora não fornecer mais confirmação sobre a resolução.
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