CasaReclamaçõesWintopia Casino - O jogador está solicitando o reembolso dos depósitos.

Wintopia Casino - O jogador está solicitando o reembolso dos depósitos.

Traduzido automaticamente:

Montante: 2.000 €

Wintopia Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 06/06/2024 | Caso encerrado : 19/06/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 meses
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A jogadora de Schleswig-Holstein depositou dinheiro por engano em cassinos licenciados em Curaçao, dos quais foi banida. Ela solicitou o reembolso de todos os depósitos feitos nos cassinos Altcore.NV Curaçao. Informamos o jogador que a autoexclusão de um casino não se aplica automaticamente a todos os casinos sob a mesma licença, a menos que seja diretamente solicitado. O jogador foi aconselhado a contactar as autoridades licenciadoras para resolução e a reclamação foi encerrada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução

Olá, querida equipe do Casino Guru. Como você já sabe, fui banido dos cassinos de Curaçao.


Você pode ver a confirmação na última reclamação.


Não se sabia no site que estes casinos pertenciam à licença de Curaçao; Eu descobri muito mais tarde.


Estou solicitando um reembolso para todos os cassinos que pertencem aos Cassinos Altcore.NV Curaçao onde joguei.

Estou ciente de que a gestão e a licença são as mesmas.


Também joguei em outros cassinos afiliados, também sob a licença Altcore.NV.


Por favor, convide o cassino para uma discussão.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
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Prezado Marc61,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o Wintopia Casino.

Infelizmente, não está escrito que todas as suas contas em outros cassinos do mesmo proprietário serão bloqueadas ou autoexcluídas automaticamente. Por favor, entenda que se você se autoexcluir de um cassino, isso não significa necessariamente que você está protegido em todos os outros sites associados. Você poderia informar se solicitou uma autoexclusão diretamente do Wintopia Casino?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução

usuario


Claro que isso é possível


Solicitei a proibição de licença para todos os cassinos com licença de Curaçao




meus dados devem ser bloqueados no momento do cadastro




Contei à Wintopia sobre esse problema e pedi que me banissem de sua plataforma




Também perguntei ao cassino por que eles me deixaram jogar pela licença, mas não obtive resposta




Também fui verificado com sucesso, o mais tardar aqui não deveria ter sido permitido




Quando tento me registrar em um cassino sob licença de Curaçao nessas plataformas, minha conta é bloqueada imediatamente




Galactica NV


Maldita Nv


Hollycron NV


Rapidi Nv




Meus dados são bloqueados diretamente para todas as empresas de Curaçao, para todas as plataformas e administrações




Portanto, quero receber de volta meus pagamentos que depositei nos cassinos Altcore NV




Você confirmou que alguém que foi banido da licença não pode ganhar ou perder




Meus dados estão bloqueados para todas as plataformas e licenças registradas em Curaçao

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução

Prezado Marc61,

Conforme mencionado acima, não está escrito em nenhum lugar que você será bloqueado em toda a licença, não importa o que você tenha solicitado. A menos que você tenha solicitado a autoexclusão diretamente à Wintopia, não há nada que possamos fazer por você.

Entre em contato com as autoridades licenciadoras para resolver este problema.

Enquanto isso, estaremos encerrando a reclamação.

Atenciosamente,

usuario

Traduzido automaticamente:
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Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
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