A jogadora do Canadá está tendo dificuldades em sacar seus ganhos devido a uma verificação incompleta. O jogador nos informou que sua retirada foi processada e recebida com sucesso, portanto, marcamos esta reclamação como 'resolvida'.
Estou tentando me retirar nos últimos 2 meses, recebi inúmeros e-mails deles, eles sempre encontram falhas nos documentos, às vezes triviais, parecem querer que eu brinque com o dinheiro.
Enviei inúmeros documentos sem sucesso.
O valor é de R $ 150,00
Dear Denise,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Quais documentos você já forneceu? Você recebeu alguma explicação do cassino sobre o que há de errado com seus documentos?
Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante para kristina.s@casino.guru .
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
Obrigado por responder à minha reclamação, esperarei uma semana ou duas para ver se recebo um pagamento; caso contrário, entrarei em contato novamente. Obrigado novamente.
Ok, Denise, vou manter a queixa aberta e me avise se houver algo novo.
Olá, finalmente, eles me pagaram, demorou muito tempo, continuaram encontrando motivos para não aceitar meus documentos, mas mesmo se eu estivesse realmente frustrada, os enviava repetidamente meus documentos, então finalmente consegui, obrigado por sua ajuda , mesmo que isso me ajude apenas moralmente.
Denise S ****
Dear Denise,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora o marcaremos como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como esse novamente.
Cumprimentos,
Cristina
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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