Winward Casino - Os ganhos do jogador em jogos promocionais foram anulados.

Deposito dinheiro e tenho um bónus que completei, o casino diz que não podia jogar mais de 5 dólares na roleta mas mesmo assim deixam-me ganhar 3000 dólares e depois de retirarem, porque dizem que jogo mais de 5 dólares mas o problema é que eu não ganhava tudo na roleta era em jogos diferentes, mas era fácil para eles tirar todo o dinheiro, simplesmente assim, realmente não é medo e não é honesto de

eles, estou realmente louco

Caros Yunailys,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições do bônus e foi isso que encontrei https://www.winwardcasino.com/en-FI/bonus-rules :

"Até que os requisitos de jogo sejam cumpridos, o valor máximo por rodada / aposta que pode ser feito é de € 5. Nós nos reservamos o direito de recusar um saque e anular quaisquer ganhos , se você fizer uma aposta em dinheiro de bônus superior ao limite permitido. "

Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas mais altas do que o permitido, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão. Você não foi interrompido ou bloqueado quando decidiu aumentar sua aposta e, como resultado, você violou a regra de aposta máxima.

Se você está ciente de que está fazendo apostas mais altas do que as permitidas, infelizmente, não há muito que possamos fazer para apoiar o seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura de todos os T & Cs cuidadosamente antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam criar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem ser sempre seguidas.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas lamento ser forçado a rejeitar sua reclamação. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Cumprimentos,

Petronela

Todo o dinheiro não vinha daquela aposta e eles tiraram tudo incorretamente, eles poderiam tirar a quantia que quebrou os roules, mas nem todo o montante da minha conta está protegendo o dinheiro das pessoas

Lembre-se de que o casino se reserva o direito de não apenas anular quaisquer ganhos, mas também recusar um saque.

Quantas vezes você diria que apostou além do limite? O ideal é encaminhar seu histórico de jogos para petronela.k@casino.guru .

Eles podem mandar a minha peça de história? , eu não sei exatamente mas eu jogo mucho mais que isso e não era tudo na roleta, eles não têm orgulho de tirar tudo

Se você está ciente de que está fazendo apostas mais altas do que as permitidas, infelizmente, não há muito que possamos fazer para apoiar o seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura de todos os T & Cs cuidadosamente antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam criar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem ser sempre seguidas.

Se você acredita que não violou a regra de aposta máxima, tente solicitar e encaminhar seu histórico de jogo. Agradeço antecipadamente.

Caros Yunailys,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Rejeitamos esta reclamação como injustificada. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino. Estamos aqui para ajudar.