O jogador da Alemanha solicitou a retirada há menos de duas semanas. Está pendente desde então. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Wir-Wetten Casino - As retiradas do jogador foram atrasadas.
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Montante: 1.000 €
Wir-Wetten Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Olá, espero poder obter ajuda aqui. Fiz um depósito na WirWetten com um bônus no dia 13 de novembro e após o final da aposta eu paguei 1000 com EcoPayz. No dia seguinte, você me pediu para enviar documentos, embora eu já fosse verificado. Eu também fiz isso. Então você continuou me dizendo que eu tinha que esperar. E há 3 dias você me escreveu, vou receber meu dinheiro em 24 horas. Já se passaram mais de 72 horas e o status ainda não mudou e minhas perguntas estão sendo ignoradas. Espero que você possa me ajudar. Atenciosamente
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Público
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há 3 anos
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Caro Sergey,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se foi sua primeira retirada neste cassino? Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Caro Sergey,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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