O jogador da Dinamarca solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.
Ontem tentei sacar meu saldo!
Hoje meu saque foi rejeitado dizendo que digitei meus dados errados ao tentar sacar?
então, ao tentar sacar novamente, não me deixa digitar os detalhes novamente ?? Como o suporte disse, devo retirar novamente e digitar os detalhes novamente ..?
Isso não faz sentido porque copiei os detalhes do meu cartão do revolut bank para o site para evitar que eu digite qualquer erro.
Minha conta é totalmente verificada e, de acordo com as análises e feedback do usuário on-line, este cassino processa retiradas muito rapidamente, por que não faz sentido para mim cancelar minha retirada
Eu tenho uma gravação de tela da minha sessão de ontem porque eu carrego clipes curtos online
E depois de revisar minhas filmagens, não acredito ter cometido nenhum erro, então isso é realmente confuso?
Depois de solicitar um saque e verificar minha conta, recebi um e-mail dizendo que seria processado instantaneamente e em certas situações até 24 horas
Agora vejo que meu saque de 702 € foi rejeitado. Escrevi para o suporte e eles responderam que digitei incorretamente minhas informações de pagamento na página de saque? Agora estou ficando preocupada! Como gravei minha sessão na tela, voltei para minha biblioteca de fotos e verifiquei meu vídeo rapidamente, descobrindo que o que o cassino me disse estava flagrantemente errado, copiei meus dados do aplicativo do meu banco sem deixar nenhum erro.
Na manhã seguinte, escrevi para o suporte novamente e agora me disseram que o outro agente era um agente recém-contratado que cometeu um erro ao me dizer que digitei incorretamente minhas informações de pagamento
Então ele me diz que o wisho current tem problemas com alguns usuários que se retiram de volta para seus cartões?
Ok, agora qual é a próxima desculpa agora?
(Atualização) agora eles disseram que identificaram o problema e que eu deveria fazer um depósito com skrill e sacar com skrill
Agora depositei 20 euros com skrill e verifiquei rapidamente minha conta skrill
Agora eles dizem que novos problemas causaram problemas com minha retirada de skrill?
FUI ACUSADO DE DIGITAR INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO ERRADAS
AGORA DE REPENTE É UM PROBLEMA COM A RETIRADA DO CARTÃO DE CRÉDITO PARA VÁRIOS CLIENTES
AGORA DIZEM-ME PARA DEPOSITAR COM SKRILL SÓ PARA GUARDAR MAIS DO MEU DINHEIRO.. (720€)
Eu me inscrevi neste site depois de ler a classificação supostamente alta do guru do cassino e perguntar aos jogadores
não sei mais em que acreditar
mas me disseram que devo esperar 12 dias antes de enviar minha documentação
Fui tratado injustamente e tenho um vídeo de todas as transações e diálogos de apostas.
Lucca
ATUALIZAÇÃO 5/4
depois de negar meus saques várias vezes por vários motivos, eles me pediram para depositar 20 euros no skrill e tentar sacar como mencionei na minha reclamação!
mas agora seriamente deu uma guinada para o pior!! 😫😫😫😫
HOJE 04/05
11:19 HORA CPH
um cara que eu acredito ser um líder de equipe para a equipe de suporte
**** (suporte) escreveu
"Caro Jogador"
"detectamos e "CONSERGIMOS" o erro técnico, portanto, seus pedidos de retirada foram cancelados
Infelizmente, devido a uma falha técnica, sua conta Skrill foi desconectada da conta do jogador.
e para que o departamento financeiro volte a processar o seu pagamento pedimos-lhe que faça outro depósito skrill de 20 euros para voltar a ligar a sua skrill à conta do jogador.
solicite uma nova retirada para sua conta Skrill novamente após um depósito bem-sucedido - agora tudo deve funcionar bem"
"Além disso, a equipe de fidelidade encontrará uma maneira de recompensá-lo pelo inconveniente"
LEMBRE-SE QUE O CASINO ME SOLICITOU PARA DEPOSITAR 20 EUROS EM 2 OCASIÕES DIFERENTES APENAS PARA TER MEUS SAQUES + O DINHEIRO DOS DEPÓSITOS SKRILL BLOQUEADOS DEPOIS DE ME INFORMAR QUE O ERRO TÉCNICO FOI IDENTIFICADO E CORRIGIDO
Sério, quem opera dessa maneira ??? Eu nunca experimentei nada assim antes ??
Tudo o que afirmei é absolutamente verdadeiro e posso comprovar cada afirmação com evidências. Gravação de tela de cada diálogo e transação de aposta e eles também estão cientes disso, mas aparentemente não se importam…
alguém pode me ajudar a conseguir meus fundos?
Eu agradeceria gentilmente qualquer ajuda que pudesse obter.. Sinto a honestidade horrível
Eu sou um garoto de 22 anos e pessoalmente sinto que o cassino está me fazendo duvidar da minha própria realidade, sanidade e percepção da situação🥹
sempre que eu os questiono sobre seu comportamento, eles apenas me pedem desculpas e eu serei contatado mais tarde
Preciso da ajuda de um ser humano maduro e de boa moral.
Eu me inscrevi neste site depois de ver a alta classificação no casinoguru apenas para ter a pior experiência de cassino online de todos os tempos.
Muito obrigado - Atenciosamente Mitch
Caro Mmitchxz,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
