Wisho Casino - O jogador está enfrentando problemas de retirada.

Entrei no casino 3/10/21 os fundos depositados recusaram o bónus. Joguei um saque de € 1.500 no cartão de crédito e forneceu informações KYC - o saque foi recusado porque o visto não foi aceito para saque, então enviei a transferência bancária. Tenho e-mails dizendo problemas com o sistema deles e uma cópia do bate-papo em que recebo meu dinheiro, mas agora eles não retornam meus e-mails e o bate-papo não funciona. Posso encaminhar todos os e-mails diretamente, pois não consigo descobrir como anexá-los do meu telefone - envie-me um endereço de e-mail e eu irei fornecer toda a correspondência

Caro pryan0866,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi bem, que esta foi sua primeira tentativa de retirada? Qual é o status da sua retirada, por favor - está pendente ou processada?

Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Oi kristina

é tudo que eu te mando por e-mail privado

obrigado

Paulo

Obrigado por seus e-mails, pryan0866. Fico feliz em saber que a primeira parte de seus ganhos já foi recebida. Acredito que seja apenas uma questão de tempo antes que você receba o restante dos prêmios. Vou manter esta reclamação aberta até sua confirmação sobre o saque bem-sucedido. Avise-me assim que receber o pagamento.

Obrigada Kristina, contarei como estou me saindo e agradeço o apoio

Oi

todas as retiradas concluídas e em minha conta

obrigado novamente

Ótimas notícias, pryan0866. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.