O jogador da Suécia permitiu que um menor depositasse e jogasse neste cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Wisho Casino - O jogador está pedindo um reembolso.
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Montante: 1.500 €
Wisho Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Então, hoje à noite, um parente meu que é menor de idade decidiu usar meu dinheiro para jogar, o que aconteceu depois que deixei meu telefone aberto por engano e o site também estava aberto. O montante que foi utilizado foi superior a 1500 euros. Isso não é algo que aconteceu antes e eu estou em um momento de choque. Não sei por onde começo com isso, pois o dinheiro também é uma quantia grande. sempre deve haver algo que você possa fazer para resolver qualquer situação como essa, pois é crítico e um grande problema.
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Público
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há 2 anos
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Caro Frankly,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Como poderia um menor jogar neste cassino? Você tem uma conta no Wisho Casino?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Oi, eu deveria ter deixado o telefone e então eles deveriam ter acessado. Entrei em contato com o cassino e eles se recusam a fazer um reembolso.
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, Franklyy. Tenho certeza que você entende que o cassino não é de forma alguma responsável por esta situação. O cassino não teve a chance de saber quem estava jogando e se todos os depósitos foram perdidos, você não tem direito a reembolso.
Desculpe, gostaríamos muito de ajudar, mas é impossível para nós desta vez. Só posso recomendar que você não deixe seus dispositivos em locais onde sejam acessíveis por menores. Na verdade, você deve sempre ser a única pessoa que tem acesso à sua conta.
Por favor, não hesite em me informar se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação. Muito obrigado por sua compreensão.
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Público
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há 2 anos
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Caro Frankly,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não comente sua reclamação no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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