O jogador espanhol solicitou a retirada há quase dois meses. Está pendente desde então. Encerramos a reclamação como 'não resolvida' porque o casino não respondeu.
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Wizabet Casino - A retirada do jogador foi adiada por quase dois meses.
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Pontos negros: 181
Montante: 540 €
Wizabet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.7
O Wizabet Casino tem um Índice de Segurança de 2,7, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 8 meses
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Público
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há 4 anos
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Caro Aitor,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia informar se foi seu primeiro saque neste cassino? Qual método de pagamento você optou?
É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas quase dois meses é um tempo incomumente longo. No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 anos
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Bom Dia,
Sim, é a primeira vez que retiro dinheiro neste site de apostas. Escolha o pagamento por transferência bancária. Minha conta foi verificada e eles têm todos os meus dados bancários.
O pior não é que eles não tenham mandado o dinheiro, mas que eu estou mandando mensagens pelo correio, no Instagram há semanas, tentando ligar para eles e eles não respondem nem pegam o telefone.
Desde já, obrigado.
Atenciosamente,
Aitor
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Público
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há 4 anos
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Muito obrigado, Aitor, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Zuzana que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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Público
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há 4 anos
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Olá Aitor,
Lamento muito saber do seu problema.
Gostaria de convidar o Wizabet Casino para se juntar a esta conversa e dar-nos uma explicação do motivo do atraso da retirada do jogador.
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há 4 anos
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Gostaríamos de pedir ao Wizabet Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 4 anos
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Espero que eles respondam a esta reclamação. Mas, para ser honesto, não estou muito otimista. Não recebi uma única resposta a mais de 50 emails.
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Público
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há 4 anos
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Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
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