O jogador de Portugal está enfrentando problemas para receber assistência do cassino, que não responde e fornece respostas automáticas. Apesar de enviar mais de dez e-mails e extratos bancários confirmando o pagamento para a WiseBets, o cassino alega que o pagamento não foi aceito, deixando o jogador se sentindo ignorado e roubado.
Simplesmente foram rudes e pouco se importaram .mandei email e só recebia respostas gravadas e automáticas.mandei o comprovativo do banco com o pagamento a comprovar que foi efectuado com susseso para o wisebets .já mandei mais de 10 email e ninguém resolve simplesmente ignoram me e dizem que o meu banco não aceitou o pagamento.entrei em contacto com o meu gestor de conta do banco e o pagamento foi feito sim na mesma hora .
Sinto me roubada , 😢 sem meios para recuperar o meu dinheiro eles simplesmente no chat ainda gozam com a minha cara .estou desiludida simplesmente.ajudem me por favor
Caro xanarony1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Olá a situação está igual ainda não recebi o valor nem na conta bancária nem no saldo do casino mando email a resposta e. Mesma sempre 😞
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
