O jogador holandês estava enfrentando problemas para sacar dinheiro do cassino. A Equipa de Reclamações tentou recolher mais informações do jogador, perguntando sobre a verificação da conta, histórico de depósitos e última comunicação com o casino. No entanto, o jogador não respondeu às perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e a reclamação foi rejeitada.
Olá milcho1924,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Wizebets Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você já depositou algum dinheiro real no cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que todo bônus tem requisitos de aposta que você deve entregar antes de poder sacar, então não entendo completamente esse é o problema.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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