O jogador da Austrália relata que pagamentos não autorizados de $32,12 cada foram retirados de sua conta depois que o cassino a fechou. Embora o cassino tenha prometido um reembolso, uma semana se passou sem ele, e eles agora estão negando o problema.
Depois de fechar minha conta, o cassino tirou 2 pagamentos de $ 32,12 da minha conta. Eles me enviaram um e-mail dizendo que seriam reembolsados, mas uma semana se passou sem reembolso. Depois de contatá-los, eles estão negando e não enviarão o dinheiro de volta. Fique longe deste cassino e bloqueie todos os cartões associados ao cassino, mesmo depois de fechar a conta 
Caro Bigdog1995,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você poderia informar o motivo do encerramento da conta?
Quando o valor específico foi cobrado da sua conta e qual foi o propósito dessa cobrança?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre o problema? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
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