Wonaco Casino - A conta do jogador foi encerrada, mas os pagamentos ainda são aceitos.

Depois de fechar minha conta, o cassino tirou 2 pagamentos de $ 32,12 da minha conta. Eles me enviaram um e-mail dizendo que seriam reembolsados, mas uma semana se passou sem reembolso. Depois de contatá-los, eles estão negando e não enviarão o dinheiro de volta. Fique longe deste cassino e bloqueie todos os cartões associados ao cassino, mesmo depois de fechar a conta

Caro Bigdog1995,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

Você poderia informar o motivo do encerramento da conta?

Quando o valor específico foi cobrado da sua conta e qual foi o propósito dessa cobrança?

Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre o problema? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Domínica

Olá, obrigado pela resposta! Não sei se você teve algo a ver com isso, mas ambos os reembolsos estavam na minha conta esta manhã!

No entanto, eles ainda conseguiram pegar o dinheiro em primeiro lugar, o que não parece certo. Obviamente, eles armazenam os detalhes do seu cartão, incluindo o número de segurança de 3 dígitos. De qualquer forma, bloqueei o cartão e não usarei meu cartão bancário para transações futuras. Obrigado

Caro Bigdog1995,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Domínica

Cassino.Guru