O jogador do Canadá depositou 3000 CAD por meio de uma transferência Interac, mas o cassino não creditou sua conta ou o reembolsou, apesar de reconhecer um bug. Ele expressou frustração, alegando que o site era uma farsa. A Equipe de Reclamações indicou que o jogador não forneceu a documentação solicitada necessária para uma investigação mais aprofundada e, por fim, rejeitou a reclamação a seu pedido. A equipe enfatizou seu comprometimento com a mediação imparcial e encorajou o jogador a entrar em contato novamente se mais assistência fosse necessária no futuro.