O jogador do Canadá depositou 3000 CAD por meio de uma transferência Interac, mas o cassino não creditou sua conta ou o reembolsou, apesar de reconhecer um bug. Ele expressa frustração, alegando que o site é uma farsa.
Traduzido automaticamente:
Wonaco Casino - O jogador tem problemas com o depósito não creditado.
Traduzido automaticamente:
Montante: Can$3.000
Wonaco Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
2d 3h 20m 44s
Resumo do caso
há 5 dias
Tradução
Público
Público
há uma semana
Tradução
Não vá a este casino depositei 3000 na interact transfer e o casino não creditou o meu crédito e não me reembolsou mesmo depois do serviço financeiro mas admito que houve um bug e que confirmaram por mensagem que receberam o pagamento e que autorizaram a transferência para a minha conta não recebi nada realmente uma fraude este site é realmente falso não vá jogar neste casino
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Caro jeanbedard89,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Meu nome é [nome oculto pelo Casino Guru]
O cassino afirma que recebeu os 3000
E que ocorre um bug e que ele até tinha aprovado uma transferência da interact para me reembolsar mas falando sério ele está querendo me dar um golpe
Eu tenho todas as capturas de tela
Meu banco me disse que o dinheiro foi devolvido ao cassino
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Meu nome é [nome oculto pelo Casino Guru]
No dia 3 de setembro, depositei 3000 na transferência interativa com evidências de suporte e o pagamento foi aceito do outro lado wonaco, mas não foi creditado em tokens de cassino quando soube disso, bem, escrevi para o cassino e ele me disse que do lado deles o cassino wonaco tinha grandes problemas no momento com os pagamentos e que eles se desculparam por isso, mas que sim o cassino wonaco havia recebido meu pagamento e que eles iriam consertar as coisas e que eles se desculparam por isso e que o wonaco iria me reembolsar, mas não recebi nada deles
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 dias
Tradução
Obrigado pelos comentários adicionais. Para poder ajudar você efetivamente com seu caso, por favor, me forneça os seguintes documentos:
- comprovante do seu depósito feito no cassino
- captura de tela do seu histórico de transações no seu perfil do cassino
- extrato bancário a partir de 3 de setembro
- comunicação com o suporte ao cliente do cassino relacionada ao problema com seu depósito
- comunicação com seu provedor de pagamento (banco) mostrando que você perguntou sobre o status de sua transação
Por favor, encaminhe-me os documentos solicitados para veronika.l@casino.guru . Obrigado pela sua cooperação.
Traduzido automaticamente:
jeanbedard89 tem 2d 3h 20m 44s dia(s) para responder
Veronika está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
