Caro take92,
Apenas informando que estou em contato com o cassino fora do tópico e ainda há comunicação em andamento entre mim e um representante do cassino.
Infelizmente, parece que você provavelmente usou o bônus de primeiro depósito no passado e, na grande maioria dos cassinos online, é proibido usar bônus mais de uma vez por jogador. Por outro lado, não está claro por que você foi autorizado a reivindicá-lo e usá-lo.
Atualmente, estou aguardando detalhes adicionais solicitados pelo cassino, portanto, avisarei assim que tiver alguma notícia ou atualização. Nesse ínterim, agradeceríamos se você pudesse responder às seguintes perguntas.
Quando você se registrou no cassino? Quantos depósitos você fez?
Recebi a informação de que você foi informado sobre o motivo do confisco de ganhos várias vezes pelo suporte ao cliente do cassino por e-mail e posso ver que você usa o Gmail.
Você pode me fornecer todos os e-mails que recebeu do cassino sobre o assunto da seguinte forma:
- Entre na sua conta do Gmail usando um dos navegadores conhecidos em um PC, encontre os e-mails em questão e encaminhe-os clicando com o botão direito do mouse em cada e-mail e escolhendo a opção "Encaminhar como anexo"
Sinta-se à vontade para enviá-los para o meu e-mail (branislav.b@casino.guru).
Ansioso por saber sobre você.
Dear take92,
Just letting you know that I am in contact with the casino outside of the thread, and there is still ongoing communication between me and a casino representative.
Unfortunately, it seems that you likely used the first deposit bonus in the past, and in the vast majority of online casinos it is prohibited to use bonuses more than once per player. On the other side, it is not clear why you were allowed to claim and use it.
Currently, I am waiting for additional details requested from the casino, so I will let you know once I have any news or update. In the meantime, it would be appreciated if you could answer the following questions.
When did you register in the casino? How many deposits did you make?
I was provided with the information that you were informed about the reason for winnings confiscation several times by the casino customer support via email, and I can see you use Gmail.
Can you provide me with all the emails that you received from the casino regarding the matter as follows:
- Log into your Gmail account using one of the well-known browsers on a PC, find the emails in question, and forward them by clicking the mouse right button on each email and choosing the option "Forward as attachment"
Feel free to send them to my email (branislav.b@casino.guru).
Looking forward to hearing from you.
Editado por um administrador do Casino Guru
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