CasaReclamaçõesWoocasino - O jogador está lutando para verificar sua conta.

Woocasino - O jogador está lutando para verificar sua conta.

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Montante: 80 €

Woocasino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 17/11/2020 | Caso encerrado : 02/12/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Áustria forneceu os documentos necessários, no entanto, sua conta não foi verificada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 3 anos
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O cassino se recusou a pagar meus ganhos. Pela primeira vez, meus documentos enviados foram rejeitados várias vezes por semanas, devido a pequenas coisas, como o fundo incorreto para o cartão de identidade (embora tudo fosse perfeitamente reconhecível). Depois disso, o casino não respondeu aos meus pedidos, aconselho a todos que não joguem neste casino !!!!

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Luke,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Na imagem que você anexou, vejo o bônus mencionado. Você poderia especificar qual bônus ativou?

Que documentos você já forneceu?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.

Cumprimentos,

Cristina

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Luke,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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