O jogador da Áustria forneceu os documentos necessários, no entanto, sua conta não foi verificada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
O cassino se recusou a pagar meus ganhos. Pela primeira vez, meus documentos enviados foram rejeitados várias vezes por semanas, devido a pequenas coisas, como o fundo incorreto para o cartão de identidade (embora tudo fosse perfeitamente reconhecível). Depois disso, o casino não respondeu aos meus pedidos, aconselho a todos que não joguem neste casino !!!!
Caro Luke,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Na imagem que você anexou, vejo o bônus mencionado. Você poderia especificar qual bônus ativou?
Que documentos você já forneceu?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Cristina