O jogador da Áustria forneceu os documentos necessários, no entanto, sua conta não foi verificada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Woocasino - O jogador está lutando para verificar sua conta.
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Montante: 80 €
Woocasino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.8
O Woocasino tem um Índice de Segurança de 7,8, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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O cassino se recusou a pagar meus ganhos. Pela primeira vez, meus documentos enviados foram rejeitados várias vezes por semanas, devido a pequenas coisas, como o fundo incorreto para o cartão de identidade (embora tudo fosse perfeitamente reconhecível). Depois disso, o casino não respondeu aos meus pedidos, aconselho a todos que não joguem neste casino !!!!
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Público
Público
há 4 anos
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Caro Luke,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Na imagem que você anexou, vejo o bônus mencionado. Você poderia especificar qual bônus ativou?
Que documentos você já forneceu?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 4 anos
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Caro Luke,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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