A jogadora da Austrália enfrenta problemas para sacar $ 1500 em ganhos do Woo Casino, que foi confiscado devido a uma violação envolvendo uma conta de terceiros. Enquanto o cassino ofereceu reembolsar $ 200 das últimas transações de seu parceiro, ela questiona por que todos os depósitos da conta não podem ser reembolsados.
Eu jogo Woo há cerca de 2 anos, no começo deste ano meu parceiro depositou fundos do cartão dele. Ganhamos $1500 (nada comparado ao que eu estava lendo). Tentamos sacar e $1500 foram confiscados, devido à violação de conta de terceiros. O WOO se ofereceu para reembolsar $200 ao meu parceiro, suas últimas 3 transações. O que, se eles nunca iriam pagar - por que todos os depósitos daquela conta não podem ser reembolsados? Estávamos 'jogando', não 'dando'? Por que eles aceitam um cartão em nome de outra pessoa?
Caro Abstar01,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os T&Cs e foi isso que encontrei:
É proibido usar pagamentos de terceiros. Você deve fazer depósitos somente de uma conta bancária, ou usando cartões bancários VISA/MasterCard, sistemas de pagamento Skrill/NETELLER, ou outros métodos de pagamento registrados em seu próprio nome. Se determinarmos durante as verificações de segurança que você violou esta condição, seus ganhos serão confiscados e o depósito original será devolvido ao proprietário da conta de pagamento; O Woocasino também não é responsável pelos fundos perdidos depositados de contas de terceiros.
Além disso, consulte nosso Código de Jogo Justo para Jogadores :
Pagamentos
Para depósitos e saques, você deve usar apenas contas bancárias e cartões de crédito mantidos em seu próprio nome. Se você não fizer isso, poderá ter problemas ao tentar fazer um saque. Essa regra existe principalmente para evitar o uso indevido de cartão de crédito e também por causa de regulamentações internacionais antilavagem de dinheiro.
Por favor, entenda que esta regra foi violada. Algumas exceções podem ser permitidas por cassinos ao depositar ou sacar fundos usando um cartão conjunto ou esta possibilidade é comunicada com antecedência. Tecnicamente, é muito difícil verificar quem é o proprietário do método de pagamento na fase de depósito. Isso pode ser verificado apenas durante a verificação da conta, que geralmente é feita quando um saque é solicitado. Portanto, é responsabilidade do jogador usar apenas os métodos de pagamento permitidos.
Se você não conseguir provar que é o proprietário legítimo do método de pagamento e não tiver recebido aprovação do cassino permitindo que você use um método de pagamento de terceiros, receio que não haja muito que possamos fazer por você.
Muito obrigado desde já pela sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
