Woocasino - Os ganhos do jogador foram limitados.

Ganhei 50 rodadas grátis sem bônus de depósito. Completei as rodadas grátis ganhando uma pequena quantia. Ao completar os requisitos de aposta, ganhei o mega jackpot de $ 1.000 no sapo de Elvis, elevando meu saldo para $ 1.100 . Assim que completei o valor da aposta, eles removeram os $1000 do meu saldo. Dizendo-me que o valor máximo da vitória é de $ 50 durante o bônus de rodadas grátis, no entanto, isso foi ganho após a conclusão das 50 rodadas grátis e eu estava completando a aposta para poder sacar.

Caro Josué,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições promocionais e foi o que encontrei:

"1b. A restrição máxima de vitórias persiste após a conclusão do requisito de apostas. O máximo que você poderá sacar do jogo com fundos associados a um bônus de depósito é 50 EUR, 50 USD, 500 NOK, 75 CAD, 75 AUD, 200 PLN, 75 NZD, 1.200 CZK, 6.000 JPY. Para enviar uma solicitação de saque, a conta deve ser totalmente verificada e um depósito mínimo deve ser feito."

Por favor, entenda que todas as regras de bônus se aplicam enquanto o bônus estiver ativo. O bônus ainda está ativo enquanto atende aos requisitos de apostas. A maioria dos bônus sem depósito tem um limite máximo de saque e os cassinos são livres para defini-los como quiserem.

Infelizmente, não há muito que eu possa fazer para apoiar seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura cuidadosa de todos os T&Cs antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam projetar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem sempre ser seguidas. Se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você, não hesite em entrar em contato comigo, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Caro Josué,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.