O jogador da Suíça solicitou a retirada há um mês. Infelizmente, ainda não foi recebido e a conta parece estar bloqueada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Woopwin Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 800 €
Woopwin Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá a todos
Eu tenho uma conta no woopwin e na primeira vez que joguei e tudo funcionou perfeitamente desde o depósito até a retirada.
No entanto, estou esperando um pagamento desde o início de fevereiro, isso sempre estava pendente e não consigo fazer login há algum tempo, então escrevi para o suporte ao vivo, a resposta para a pergunta por que não posso mais logar era que eu pareço estar em um Não respondeu ao e-mail deles.
o que achei estranho porque nunca recebi um novo e-mail.
Só tenho o e-mail de boas-vindas e a confirmação de verificação.
Tentei duas vezes entrar em contato com eles por e-mail, mas não obtive resposta.
Pode me ajudar?
Com os melhores cumprimentos
R***** Giovanni
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Prezado Giovani,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Compreendi corretamente que a retirada ainda está pendente dentro de sua conta bloqueada sem ser processada? Existe alguma comunicação relevante que você poderia encaminhar para mim, por favor? Meu endereço de email é
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas mais de um mês é um tempo extraordinariamente longo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Prezado Giovani,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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