CasaReclamaçõesWoopwin Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Woopwin Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 1 €

Woopwin Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 09/07/2022 | Caso encerrado : 11/08/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Alemanha solicitou uma retirada. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá, o mesmo jogo também nesta conta de cassino simplesmente bloqueou o pagamento ainda em aberto. preciso de ajuda urgente

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Público
Público
há 2 anos
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Caro Hissy28,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se há algum fundo sendo retido? Se sim, seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta, especialmente se for seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há 2 anos
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Não, minha conta foi simplesmente bloqueada, joguei sem bônus, não consigo mais acessar minha conta


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Público
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há 2 anos
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Obrigado, Hissy28, pela sua resposta. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até mesmo fechar as contas dos jogadores se suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.

Se o cassino pagou todos os ganhos e nenhum fundo está sendo retido, temo que não há muito que possamos fazer por você.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo ser forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.

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Público
Público
há 2 anos
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Caro Hissy28,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

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Público
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há 2 anos
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Ainda nenhum dinheiro recebido. por favor me ajude. LG chiado

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Público
Público
há 2 anos
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Caro Hissy28,

Você poderia por favor informar quanto é o valor contestado? Eu entendi que não há fundos retidos, apenas a conta foi bloqueada, mas parece que não entendi. Eu peço desculpas.

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Público
Público
há 2 anos
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Caro Hissy28,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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