World Sports Betting Casino ZA - A conta do jogador foi encerrada e os ganhos confiscados.

Olá, me registrei nas apostas esportivas mundiais e recebi um bônus de R50, joguei e ganhei R700. Foi quando tentei sacar, mas foi rejeitado devido ao giro e também me disseram para depositar R50 para fazer um saque porque joguei com um bônus. então continuei jogando e fiz um depósito de R50 e ganhei R1000 que retirei e depois não consegui entrar na minha conta, estava dizendo conta encerrada, entre em contato com o suporte, o que fiz e recebi um e-mail dizendo que deveria enviar um e-mail com o meu problema, fiz isso e me responderam que minha conta foi encerrada e meus ganhos foram confiscados porque tenho contas duplicadas ou vinculadas, fui solicitado a fornecer dados bancários para me enviar meu depósito, mas recebi apenas R50 que eu apenas depositei, não os R1000 que ganhei.

Não tenho contas duplicadas.

Por favor, ajude-me a recuperar meus ganhos.

Prezado Winleywheat144,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, até onde você sabe, existe a possibilidade de alguém de seus familiares ou vizinhos ter aberto uma conta no mesmo Endereço IP ou dispositivo como seu ou usando seu endereço de e-mail?

• Sua conta foi verificada anteriormente?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Não sei o que significa o mesmo endereço IP.

Sim, às vezes os amigos fazem login em suas contas no meu dispositivo.

Ninguém usou meu endereço de e-mail.

Minha conta foi verificada, acho que não faria saque se não fosse.

Mesmo que você possa verificar no site deles, se você pode tentar se cadastrar enquanto já está cadastrado.. Ele não vai aprovar, vai te dizer que o ID e o número estão Cadastrados.

Olá Winleywheat144,

Lamento muito, mas como você confirmou que seus amigos às vezes usam seu dispositivo para fazer login nas contas do cassino, não poderemos ajudá-lo a resolver este caso. Por favor, entenda que é tecnicamente muito difícil para qualquer cassino online distinguir se um jogador está usando um dispositivo para fazer login em várias contas ou se vários jogadores estão usando suas próprias contas legítimas em um dispositivo.

Eu recomendo fortemente usar seu dispositivo exclusivamente para jogos de azar e não compartilhá-lo com mais ninguém.

Se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, por favor me avise. Caso contrário, receio ter de rejeitar a sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta e compreensão.

Como é possível que um jogador possa usar várias contas, porque quando você tenta se cadastrar ele informa que o número de identificação/telefone/endereço de e-mail está cadastrado?

É altamente impossível usar várias contas.

Olá Winleywheat144,

Não estou sugerindo que você tenha feito isso, mas é possível que um jogador use diferentes números de telefone ou endereços de e-mail de um único PC ou telefone para criar várias contas. Como seus amigos estavam usando seu dispositivo, não prosseguiremos com este caso e não recomendamos tais ações no futuro.

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não termos conseguido resolver este caso, mas não hesite em nos contactar se tiver problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima mencionadas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.