CasaReclamaçõesWPokies Casino - O jogador está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos.

WPokies Casino - O jogador está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos.

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Pontos negros: 448

Montante: A$5.000

WPokies Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 09/04/2020 | Não resolvido : 30/04/2020
Não resolvido O nosso veredicto

Sem reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Austrália acumulou ganhos com bônus e solicitou uma retirada há nove meses. Está pendente desde então. Encerramos a reclamação como "não resolvida" porque o cassino não respondeu.

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há 4 anos
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Olá, eu depositei $ 50, levei lá 200% da correspondência conseguiu sacar 5000, eles nunca me pagaram quando perguntei, eles me disseram que algo acima de 1000 leva tempo, finalmente mudou para retirar completo Eu nunca recebi os fundos quando pedi que eles dissessem que o saque é pendente quando eu pude ver Cleary dizer que o site concluído é uma farsa, eles não têm licença PLZ Eu tive sorte de perder apenas US $ 50 tecnicamente, mas achei que tive sorte de mudar apenas para desaparecer plz plz plz, feche este site fraudulento

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há 4 anos
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Querido Daniel,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua retirada atrasada. É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for seu primeiro saque ou se você estiver sacando uma quantia maior de dinheiro. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitar suas retiradas antes de enviar uma reclamação. Assumindo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve sua retirada aprovada pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, informe-nos e tentaremos ajudá-lo. Você poderia informar há quanto tempo solicitou a retirada? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

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há 4 anos
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Olá, isso foi há 9 meses. Eu nunca recebi meus fundos e desisti. Eles nunca me disseram porque eu nunca os recebi. Eu podia ver o saque processado. Eu esperei e esperei. Eles continuaram dizendo que esses valores levam tempo. você não se importa comigo dizendo que eu só quero que as pessoas vejam que este site é uma farsa e não está licenciado Eu também gostaria de adicionar e tudo o que recebi foi um :)

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há 4 anos
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Muito obrigado, Daniel, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

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há 4 anos
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Olá Daniel,
Lamento muito a sua experiência negativa. Observe que este cassino tem uma má reputação, mas espero poder ajudá-lo. Por favor, você poderia responder a algumas perguntas para que eu possa entender completamente qual é o problema? O cassino confirmou que sua conta foi confirmada? Você já solicitou uma retirada neste cassino antes? Qual método você usou para sua retirada?
Gostaria de saber se o cassino lhe forneceu algum motivo para processar sua solicitação de retirada por tanto tempo. Se sim, por favor, você poderia me enviar qualquer comunicação relevante (meu endereço de e-mail é yuliia.k@guruadmins.com )?
Cumprimentos,
Juli

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Público
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há 4 anos
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Olá, minha conta foi totalmente verificada. Foi a minha primeira retirada. Eu tinha vencido a aposta de 21k da minha memória. Eles me disseram que qualquer coisa acima de $ 1000 levaria mais tempo. Eu continuava enviando e-mails apenas para saber a mesma coisa várias vezes e depois verifiquei 1 dia em que ele disse que processou meu saque estava de volta ao meu cartão que eu depositei e verifiquei que eles são uma farsa, então fui ao site e encontrei pessoas no site e encontrei pessoas com problemas semelhantes. sozinho 5000 eu acho que era bom demais para ser verdade

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há 4 anos
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Obrigado por nos fornecer as informações solicitadas. Agora tentaremos entrar em contato com o cassino e encontrar mais informações.

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há 4 anos
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Oi qualquer notícia

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há 4 anos
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Entramos em contato com o cassino, mas nenhuma reação do lado deles.
Gostaríamos de pedir ao WPokies Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar sua classificação.

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há 4 anos
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Thnx pelo esforço, mas mais uma vez não estou preocupada com o dinheiro que segui em frente, só quero que mais ninguém jogue suas promoções falsas e fraudulentas :)

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há 4 anos
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Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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