O jogador da Austrália acumulou ganhos com bônus e solicitou uma retirada há nove meses. Está pendente desde então. Encerramos a reclamação como "não resolvida" porque o cassino não respondeu.
The player from Australia has accumulated winnings with bonus play and requested a withdrawal nine months ago. It has been pending since. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
O jogador da Austrália acumulou ganhos com bônus e solicitou uma retirada há nove meses. Está pendente desde então. Encerramos a reclamação como "não resolvida" porque o cassino não respondeu.
Olá, eu depositei $ 50, levei lá 200% da correspondência conseguiu sacar 5000, eles nunca me pagaram quando perguntei, eles me disseram que algo acima de 1000 leva tempo, finalmente mudou para retirar completo Eu nunca recebi os fundos quando pedi que eles dissessem que o saque é pendente quando eu pude ver Cleary dizer que o site concluído é uma farsa, eles não têm licença PLZ Eu tive sorte de perder apenas US $ 50 tecnicamente, mas achei que tive sorte de mudar apenas para desaparecer plz plz plz, feche este site fraudulento
Hi I deoposited $50 took there 200% match managed to withdraw 5000 they never paid me when I asked they told me that anything over a 1000 takes time finally it changed to withdraw complete I never received the funds when I asked they would say the withdraw is pending when I could Cleary see it said completed there site is a scam they have no licence plz I got lucky to only technically lose $50 but I thought I got lucky for a change only to be disappinted plz plz plz shut this scammy site down
Querido Daniel,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua retirada atrasada. É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for seu primeiro saque ou se você estiver sacando uma quantia maior de dinheiro. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitar suas retiradas antes de enviar uma reclamação. Assumindo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve sua retirada aprovada pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, informe-nos e tentaremos ajudá-lo. Você poderia informar há quanto tempo solicitou a retirada? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Daniel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved by the casino, still if you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Please could you advise how long ago you have requested the withdrawal? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Olá, isso foi há 9 meses. Eu nunca recebi meus fundos e desisti. Eles nunca me disseram porque eu nunca os recebi. Eu podia ver o saque processado. Eu esperei e esperei. Eles continuaram dizendo que esses valores levam tempo. você não se importa comigo dizendo que eu só quero que as pessoas vejam que este site é uma farsa e não está licenciado Eu também gostaria de adicionar e tudo o que recebi foi um :)
Hi that was 9 months ago I never received my funds and just gave up they never told me why I never got them the i Could see the withdraw saying processed I waited and waited they Kept saying this amounts take time lol its was just all bs if u don’t mind me saying I just want people to see that this site is scam and is not licenced I would also like to add I did msg them in live chat and out of frustration I said I’ll do everything to shut u down and all I received was a :)
Muito obrigado, Daniel, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Thank you very much Daniel for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Juli who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Olá Daniel,
Lamento muito a sua experiência negativa. Observe que este cassino tem uma má reputação, mas espero poder ajudá-lo. Por favor, você poderia responder a algumas perguntas para que eu possa entender completamente qual é o problema? O cassino confirmou que sua conta foi confirmada? Você já solicitou uma retirada neste cassino antes? Qual método você usou para sua retirada?
Gostaria de saber se o cassino lhe forneceu algum motivo para processar sua solicitação de retirada por tanto tempo. Se sim, por favor, você poderia me enviar qualquer comunicação relevante (meu endereço de e-mail é yuliia.k@guruadmins.com )?
Cumprimentos,
Juli
Hello Daniel,
I am very sorry to hear about your negative experience. Please note, that this casino has a bad reputation, but I hope I will be able to help you nonetheless. Please, could you answer a few questions so that I can fully understand what the issue is? Did the casino confirm your account was verified? Have you ever requested a withdrawal at this casino before? What method did you use for your withdrawal?
I would like to know if the casino provided you with some reason for processing your withdrawal request for so long. If yes, please, could you forward to me any relevant communication (my email address is yuliia.k@guruadmins.com)?
Best regards,
Juli
Olá, minha conta foi totalmente verificada. Foi a minha primeira retirada. Eu tinha vencido a aposta de 21k da minha memória. Eles me disseram que qualquer coisa acima de $ 1000 levaria mais tempo. Eu continuava enviando e-mails apenas para saber a mesma coisa várias vezes e depois verifiquei 1 dia em que ele disse que processou meu saque estava de volta ao meu cartão que eu depositei e verifiquei que eles são uma farsa, então fui ao site e encontrei pessoas no site e encontrei pessoas com problemas semelhantes. sozinho 5000 eu acho que era bom demais para ser verdade
Hi yeh my account was fully verified it was my first withdrawal I had beat the wager witch was 21k from my memory they told me that anything over $1000 would take longer I kept emailing only to be told the same thing over and over then I checked 1 day it had said processed my withdrawal was back to my card that I deposited with and verified they are a scam I then went and googled the site and found people with similar problems it’s just said cause it’s not often u will win something over a $1000 let alone 5000 i guess it was to good to be true
Obrigado por nos fornecer as informações solicitadas. Agora tentaremos entrar em contato com o cassino e encontrar mais informações.
Thank you for providing us with the information we requested. We will now try to get in touch with the casino and find more information case.
Entramos em contato com o cassino, mas nenhuma reação do lado deles.
Gostaríamos de pedir ao WPokies Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar sua classificação.
We contacted the casino but no reaction from their side.
We would like to ask the WPokies Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may affect its rating.
Thnx pelo esforço, mas mais uma vez não estou preocupada com o dinheiro que segui em frente, só quero que mais ninguém jogue suas promoções falsas e fraudulentas :)
Thnx for the effort but Once again I am not fussed about the money I have moved on I just want no one else to go threw their false and scamming promotions :)
Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
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