O jogador da Nova Zelândia perdeu seus ganhos devido a um problema técnico. Encerramos a reclamação como "não resolvida" porque o cassino não respondeu.
The player from New Zealand has lost his winnings due to a technical issue. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
O jogador da Nova Zelândia perdeu seus ganhos devido a um problema técnico. Encerramos a reclamação como "não resolvida" porque o cassino não respondeu.
Eu realmente gostaria que minha reclamação acima fosse analisada mais detalhadamente, ganhei US $ 1385 na cidade de jackpot de gladiadores depois de finalmente entrar nela depois de ter problemas no meu telefone. Ao ganhar e voltar à minha tela inicial, os ganhos não foram transferidos para a minha conta. Então, quando tentei voltar para o jogo, ele havia mudado e o jogo que jogava, que era o jackpot do Gladiador, desapareceu por coincidência.
O valor total devido do meu cassino online é -
- $ 1385 dos meus ganhos no jackpot do gladiador
O valor total devido é $ 1385
Parece muita coincidência do cassino que o seguinte aconteceu do seu lado
- O jogo desapareceu depois que ganhei o dinheiro
- Nenhum dinheiro foi transferido para os meus ganhos
- Meu bate-papo on-line desapareceu das minhas conversas recentes sobre Meus problemas com o Gladiator Jackpot
- Nenhum feedback adicional do suporte técnico
I would really like my above complaint looked into further, I won $1385 dollars on the gladiator jackpot city after finally getting into it after having issues on my phone. Upon winning and coming back to my home screen the winnings did not transfer over to my account. Then when I tried to go back for the game it had changed and the game I played which was Gladiator jackpot had disappeared coincidentally.
Total amount owing from my online casino is -
- $1385 from my winnings on Gladiator jackpot
Total money owing is $1385
It seems to much of a coincidence from the casino that the following has happened from your side
- The game had disappeared after I won the money
- No money transfered over to my winnings
- My online chat has disappeared from my recent conversations regarding My issues with Gladiator Jackpot
- No further feedback from Technically support
Dear Liam,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia informar se tentou comunicar esse problema ao cassino? Eles precisam ser informados para o início da investigação. Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Além disso, encaminhe qualquer evidência de suporte, como capturas de tela, vídeo ou histórico de jogos. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Liam,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if you have tried to communicate this issue with the casino? They need to be informed for the investigation to begin. If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru. Additionally, please forward any supporting evidence, such as screenshots, video, or game history as well. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Muito obrigado Liam por fornecer todas as informações necessárias por e-mail. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Thank you very much Liam for providing all the necessary information via email. I will now transfer your complaint to my colleague Juli who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Olá Liam,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o WPokies Casino para esta conversa. Por favor, você pode explicar por que este jogador está tendo problemas com os ganhos do jackpot?
Hello Liam ,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite WPokies Casino into this conversation. Please, can you explain why this player is experiencing problems with his jackpot winnings?
Gostaríamos de pedir ao WPokies Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar sua classificação.
We would like to ask the WPokies Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may affect its rating.
Dear Liam,
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a fechá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores poderão ler sobre sua experiência em nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como esse novamente.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Cumprimentos,
Juli
Dear Liam,
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Best regards,
Juli
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