WSMCasino - A conta do jogador foi encerrada.

Este site anuncia falsamente como um cassino compatível com vpn anônimo sem kyc e me permitiu fazer vários depósitos e jogar lá, além de me enviar promoções diárias no meu último depósito. Mal adicionei ao meu saldo e logo algumas vezes o jogo congelou e me desconectou e então um pop-up disse que minha conta foi encerrada quando entrei em contato com o suporte eles me disseram que eu tinha que verificar eu disse não, mas eventualmente enviei todos os documentos que eles pediram e então quando eles me disseram que estava liberado eu disse a eles para reabrir minha conta, momento em que afirmaram que eu estava em uma região restrita e não a reabriria e que era definitivo. Exijo que eles devolvam integralmente todos os depósitos que fiz com eles, pois eles sabiam claramente de onde eu estava jogando e que estava usando uma VPN, mas me permitiram continuar despejando dinheiro lá e então simplesmente pegaram meu dinheiro, correram e anunciaram falsamente que tipo de cassino eles são e me permitiram depositar ilegalmente apenas para atrair, trocar e roubar meus fundos

971/5000

Prezado aincle4fun,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os Termos e Condições do cassino e foi isso que descobri:

3. Suas obrigações

Você reconhece que sempre ao acessar o Site e usar o Serviço:

(...)

3.4. Você não pode usar VPN, proxy ou serviços ou dispositivos similares que mascarem ou manipulem a identificação de sua localização real.

Em relação às jurisdições restritas, os Termos declaram ainda o seguinte:

4. Uso restrito

4.1. Você não deve usar o Serviço:

(...)

4.1.3. Se você é residente de um dos seguintes países ou acessa o Site de um dos seguintes países:

• Estados Unidos da América e seus territórios,
• França e seus territórios,
• Países Baixos e seus territórios e países que formam o Reino dos Países Baixos, incluindo Bonaire, Santo Eustáquio, Saba, Aruba, Curaçao e São Martinho,
• Austrália e seus territórios
• Áustria
• Alemanha
• Reino Unido da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte
• Espanha
• Lituânia
• Iraque, Irão, Afeganistão, Costa do Marfim/Costa do Marfim, Libéria, Líbia, Myanmar, Sudão do Sul, Sudão, Síria, Coreia do Norte, Territórios Ultramarinos dos EUA (Samoa Americana, Guam, Ilhas Marianas do Norte, Porto Rico, Ilhas Virgens dos EUA) , Iêmen, Zimbábue

Entendo corretamente que o cassino bloqueou sua conta somente depois que você enviou seus documentos de verificação? Você usou uma VPN durante todo o tempo em que acessou o site do cassino? Você conseguiu acessar o site do cassino sem usar uma VPN?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Sim, eu usei uma VPN sempre porque eles estão listados e anunciam como um site que permite VPN e é um cassino anônimo "sem verificação" sem kyc. Eles não tiveram problemas em me permitir fazer depósitos e jogar várias vezes ao longo de um mês e, da última vez, fecharam minha conta logo após fazer um depósito e começar a ganhar algumas rodadas vencedoras, eles me disseram que eu não poderia sacar ou jogar até que eu enviei meus documentos, o que fiz na íntegra, e depois que eles enviaram uma mensagem dizendo que limparam os documentos, eles me disseram que minha conta permaneceria encerrada e que era definitiva e que não devolveriam nenhum dinheiro que eu havia depositado, embora eles claramente sabia, durante todo o tempo em que estive jogando lá, que usava VPN e sabia minha localização, porque de que outra forma eles saberiam neste momento mais recente, quando me ferraram depois de me permitirem fazer mais um depósito. O que eles fizeram foi ilegal e antiético e eu quero cada centavo que depositei lá porque eles claramente estavam apenas roubando meu dinheiro e teriam feito isso caso eu realmente ganhasse alguma coisa em seus jogos fraudulentos, o que é claro que não fiz, então eles continuaram embolsando meu dinheiro sempre que eu depositei sabendo que eles iriam me atacar sempre que considerassem necessário, é uma isca total e uma troca e enganar os clientes alegando que você é um cassino criptografado e anônimo sem verificação e depois puxar essa porcaria e mesmo assim eu ainda segui as instruções e confirmaram minha identidade e verificaram e eles ainda se recusaram a trabalhar comigo, eles precisam ser sancionados e auditados e/ou na lista negra

Você poderia me enviar capturas de tela ou outras evidências mostrando que o cassino afirma ser anônimo e compatível com VPN? Você também pode me enviar qualquer outra comunicação com o suporte ao cliente que possa ser relevante para a investigação. Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru . Obrigado.

Enviei a você os sites que este cassino lista como um site amigável para VPN anônima sem kyc.

Obrigado pelo seu e-mail. No entanto, as capturas de tela que você forneceu exibem informações de sites de terceiros que não estão oficialmente vinculados ao cassino. Não podemos confirmar se estes sites têm alguma comunicação com o casino ao compilar tais listas. É crucial sempre consultar diretamente os termos e condições do cassino para verificar suas políticas de compatibilidade com VPN e anonimato. As informações apresentadas como anúncios em sites de terceiros não possuem autoridade relevante.

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.