Fiz 2 depósitos, perdi o primeiro, que era de até 1100 no segundo. Estava em torno de 500,00 quando anularam meu saldo por fazer apostas acima de $5,00, não consegui recuperar o depósito.
Sinceramente, não fazia ideia de que não podia fazer apostas acima de $ 5. Quando depositei com BTC, percebi que tinha muito mais dinheiro do que deveria. Eles colocaram um bônus automaticamente na minha conta sem perguntar ou receber um pop-up ou ter que clicar em uma caixa, incrível, ganhei um bônus! Quando me deram o bônus, não me disseram nada sobre nenhuma regra, nenhum pop-up listando regras. Não havia nenhuma informação, exceto quando olhei no meu bônus, ele mostrou o playthru. Joguei por horas chegando a $ 1100 em um ponto e optando por 30 em um ponto até. De qualquer forma, eles simplesmente anularam tudo sem dizer uma palavra quando falei com o atendimento ao cliente e fui informado de que quebrei as regras de apostas acima de $ 5, das quais eu não sabia. O cara do CS não respondeu às perguntas, apenas disse que os t&c estão no final do site lol. Eu quebrei as regras, eu entendo, mas aceitar tudo e as circunstâncias de como ganhei o bônus sem absolutamente nenhuma informação e poder apostar livremente o que eu quisesse parece errado.
Vou anexar a transcrição do chat do CS
Made 2 deposits lost 1st one was up to 1100 on the second one. Was at around 500.00 when they voided my balance for making bets over $5.00,not able to recover deposit.
I honestly had no idea I couldn't make bets over $5. When I deposited with BTC I noticed I had a bunch more money than I should have. They placed a bonus automatically to my account without asking or getting a pop-up or having to click a box, awesome I got a bonus! When they gave me bonus I was not told anything about any rules, no pop-up listing any rules. There was no info at all except when I looked in my bonus it showed the playthru. I played for hours getting up to $1100 at one point and d=opting to 30 at one point even. Anyway they just voided out everything without a word that when I talked to customer service and was informed I broke the rules of betting over $5 which I wasn't aware.CS guy didn't ansquestions just said t&c is at the bottom of the pwebsit lol. I broke the rules I get it but taking everything and the circumstances of how I got the bonus with absolutely no info and freely being able to bet whatever I felt like feels wrong.
I will attach CS chat tranacrip
Traduzido automaticamente:
