O jogador da Alemanha deseja que seus depósitos sejam reembolsados, pois o cassino não possui licença alemã. Após um exame mais minucioso, acabamos por rejeitar esta reclamação como injustificada.
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Wunderino Casino - O jogador solicita um reembolso de depósitos.
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Montante: 5.000 €
Wunderino Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Oi ...
Pergunta que joguei no Wunderino antes de 1º de julho de 2021..
Posso recuperar meu dinheiro depositado porque os cassinos online eram ilegais na época. ?? Em caso afirmativo, como posso obter um depósito de volta. Já que não jogo mais no cassino e cancelei a inscrição na época.
Responda por favor
GL.ANTONIA RADTKE
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Público
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há 2 anos
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Caro antoniaradtke01,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Infelizmente, nós do Casino.Guru não lidamos com reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Entendo seu ponto, mas, infelizmente, não estamos em posição de ajudá-lo. Somos um banco de dados de cassinos online independente que atua como mediador na resolução de disputas dos jogadores. Não temos autoridade para impor a legalidade das regras.
Infelizmente, neste caso, não podemos ajudá-lo e você não tem direito ao reembolso de seus depósitos. Eu só posso recomendar que você faça uma pesquisa melhor da próxima vez e jogue apenas nos cassinos licenciados em seu país.
Por favor, deixe-me saber, se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação a este caso, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Lamento não poder ajudar mais.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Caro antoniaradtke01,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contatar se precisar de assistência ou ajuda, caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima mencionadas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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