O jogador da Baviera solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Bom dia,
Solicitei um pagamento de "Wunderwins" em 27 de agosto e, em seguida, fui solicitado a verificar a mim mesmo.
Enviei todos os documentos e o cassino então disse que não aceitava uma conta de celular como comprovante de endereço, enviei outro documento e eles escreveram que você não "Fatura: luz, água, gás, aluguel, telefone fixo ou internet. Não são aceitas contas de celular
◦ Extrato bancário (lista de transações) ou fatura de um banco reconhecido. O banco online não é aceito (N26, bunq, Revolut, Wise)."
Ficaram trocando o e-mail e não aceitam comprovante de endereço (ver foto)
Também altero seu prazo de quantos anos o documento deve ter uma vez 3 meses e depois novamente 6 (ver anexo)
Peço que me ajude neste caso.
muitos então
O assunto foi resolvido.
Li errado o e-mail.
Obrigado mesmo assim.
Notícia incrível, benjaminstadler. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
