Olá,
Estive num hotel no início de dezembro (mas já na Alemanha), mas não em casa. No próprio hotel eu tinha acesso a WLAN. A partir daí fiz um depósito no Wunderwins e no final o relógio ficou em 5900€.
Agora, mais de 10 dias depois de não ter recebido nenhuma resposta do casino, o pagamento foi rejeitado, pelo seguinte motivo:
Olá,
Estamos escrevendo para você a respeito de seu pedido de saque de € 5.900,00. Infelizmente, tivemos que recusar o seu saque devido a uma violação dos nossos termos e condições, pois você estava jogando com endereços IP ocultos ou usando uma VPN.
Como resultado, o seu pedido de levantamento foi rejeitado e os ganhos foram cancelados. Seu depósito original foi devolvido ao seu saldo. Você está convidado a enviar uma nova solicitação de saque.
O fato é que não usei VPN ou IP oculto. Era apenas o wifi do hotel com o qual eu estava brincando. Também tenho alguns comprovantes de que estive lá (confirmação de reserva do hotel, comprovantes de pagamento, etc.)
Meu depósito original foi devolvido e posso retirá-lo. Para mim, isto é uma contradição e mostra que o casino está simplesmente à procura de uma razão para não pagar.
Hello,
I was in a hotel at the beginning of December (but already in Germany), but not at home. In the hotel itself I had access to WLAN. From there I made a deposit at Wunderwins and in the end the clock stood at 5900 €.
Now, after more than 10 days after I hear nothing from the casino, the payout has been rejected, with the following reason:
Hello,
We are writing to you regarding your withdrawal request of €5,900.00. Unfortunately, we had to decline your withdrawal due to a violation of our terms and conditions, as you were playing with hidden IP addresses or using a VPN.
As a result, your withdrawal request was rejected and the winnings were canceled. Your original deposit has been returned to your balance. You are welcome to submit a new withdrawal request.
The fact is, I did not use a VPN or a hidden IP. It was just the hotel wifi I was playing with. I also have some proof that I was there (booking confirmation of the hotel, payment receipts, etc.)
My original deposit has been returnee and I am able to withdrawal it. For me, this is a contradiction and shows that the casino is simply looking for a reason not to pay out.
Traduzido automaticamente:
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