X1 Casino - O depósito do jogador não chegou.

Hello dear x1 team.. I've been waiting for many hours.. for my cash-to-code top-up.. which you canceled.. after payment..! I have all the screenshots...like proofs...that i deposited...and...still waiting for my money on my x1 casino account please...finally post it to my account manually.. .! all transactions are cancelled..after deposit!..support..is just putting me off....! I have loaded 100,000 euros by cash to code... but never never.. was canceled after the deposit.. the amount!!!!!

Hallo liebes x1-Team.. Ich warte seit vielen Stunden.. auf meine Cashto-Code-Aufladung.. die Sie storniert haben.. nach Zahlung..! Ich habe alle Screenshots ... wie Beweise ... die ich eingezahlt habe ... und ... warte immer noch auf mein Geld auf meinem x1-Casino-Konto, bitte ... poste es endlich manuell auf mein Konto ...! alle Transaktionen sind gecanceld..nach einzahlung!..support..hält mich nur hin....! Ich habe 100.000 euro per cash to code... geladen aber noch nie noch nie ..wurde nach der Einzahlung.. der betrag stoniert!!!!!

Dear rocketboy68305,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.

I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.

If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.

I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.

Best regards,

Nick

Hello dears..

Unfortunately.. nothing happened until now.. in the chat.. ! The support.. said after 48 hours.. the Cassino page should have been updated.. then it should have been booked to my account!.. The cash to code.. was in pending ..status.. after deposit.. approx. 60 min I waited.. was.. the amount 25 euros.. canceled.. for whatever reason.!! I've been playing online casinos for 10 years.. ! and still niiee.. with a cash to code deposit.. after processing.. the money was cancelled..!! and I have never.. had to wait 48 hours... for a direct deposit...for my money...! I think .. and I know it too .. that I no longer see my money back ...! Mountenberg LTd.. says it all..! Scam Casino!!!! watch after!

Halle ihr lieben..

Leider.. ist bis jetzt nichts passiert.. im Chat.. ! Der Support..meinte nach 48 stunden..sollte die Cassino seite geupdatet sein.. dann sollte es auf mein Konto gebucht worden sein!.. DEr Cash to Code.. war im Pending ..status.. nach einzahlung.. ca 60 min hab ich gewartet.. wurde.. Der betrag 25 euro.. abgesagt.. warum auch immer.!! ich spiele seit 10 Jahren online Casino.. ! und noch niiee wurde.. bei einer Cash to code einzahlung..nach dem bearbeiten.. das Geld stoniert..!! und noch nie.. musste ich 48 stunden... für eine Direkteinzahlung..auf mein Geld warten..! ich denke.. und ich weiß es auch.. das ich mein geld nicht mehr wider sehe...! Mountenberg LTd.. sagt schon alles..! Scamm Casino !!!! aufpassen!

got my money...finally..can close the complaint...thanks guru

habe mein Geld bekommen... endlich.. könnnen die beschwerde schließen...danke Guru

Thank you rocketboy68305 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.

Regards,

Nick