O jogador da Austrália espera transferências mais rápidas. Infelizmente, cada transação demorou mais do que foi anunciado, mesmo que a conta tenha sido totalmente verificada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Não são os valores dos pagamentos que são um problema para mim, é o tempo realmente ridículo que leva para eles realmente pagarem a você. Eu lido com 4 empresas de jogos online e o Xpokies é, sem dúvida, o pior para atrasos nos pagamentos.
Compreensivelmente, leva um pouco de tempo para o primeiro pagamento com todas as empresas ... mas, depois que eles têm todos os seus documentos e tudo foi verificado, as coisas realmente aceleram: geralmente de 24 a 48 horas, no máximo, desde a solicitação do pagamento até os fundos chegando na sua conta bancária. É fantástico. Mas não Xpokies.
Independentemente de sua conta ter sido 100% verificada anteriormente, eles insistem em que você faça o download, imprima e verifique cada depósito manualmente, com uma assinatura. Em seguida, você deve digitalizar o formulário de verificação manual preenchido e enviá-lo de volta para eles. Deve ser relativamente rápido e fácil ... mas não. Pode e levou a maior parte de uma semana para me enviar o formulário de verificação por e-mail. E, independentemente da rapidez com que eu o preenchi e devolvi (normalmente levo menos de uma hora para devolver o formulário preenchido por email), ainda demoram literalmente semanas para enviar o pagamento. O tempo médio de espera é de 3 semanas, mas se o pagamento for de US $ 400 ou mais, será ainda mais demorado. E isso é para pagamentos que nunca foram questionados, ou inspiraram escrutínio de qualquer tipo, sem problemas, investigações ou controvérsias ... sem problemas de qualquer tipo! Eu tive quatro saques até agora, o maior dos quais foi de US $ 1100, dentro do limite de pagamento semanal. Mas, apesar de os Xpokies terem confirmado o recebimento e a verificação de todos os formulários e documentos necessários (lembre-se de que agora era meu quarto saque, não o primeiro), o valor do pagamento solicitado permaneceu na minha conta de jogo, apenas sentado, sem fazer nada, sem nenhuma atualização adicional sobre quando ou se ele seria aprovado (quanto mais processado) por mais 6 dias inteiros! Depois de finalmente receber a notificação de aprovação e os fundos terem sido retirados da conta do jogo, demorou mais 10 dias para aparecer na minha conta bancária. E um último insulto, embora seu site afirme com orgulho e ousadia que não são cobradas taxas de pagamentos e depósitos com cartão de crédito (que é o único método que já usei em seu site), uma taxa de US $ 60 foi cobrada do valor que finalmente me pagou.
Tenho sérias preocupações com a solvência deles ... caso contrário, eles têm o pior, o mais ineficiente pessoal já contratado! Os jogadores devem estar cientes de que essa é sua prática comercial padrão e não um evento incomum. A alegação de "retiradas rápidas e rápidas" é tudo, menos!
Dear Dee,
Muito obrigado pelo seu feedback. Eu recomendaria compartilhar sua experiência em nosso Fórum https://casino.guru/forum , onde será acessível e visível para mais jogadores.
Para futuras referências, talvez uma das carteiras eletrônicas, como o Bitcoin, seja uma boa opção para você. É rápido, seguro e você sempre pode converter bitcoin em dinheiro e, finalmente, movê-lo para uma conta bancária. Transferências de Bitcoin geralmente não carregam nenhuma taxa. Compreensivelmente, após essa experiência, você prefere um cassino diferente.
Informe-me se houver mais alguma coisa; posso ajudá-lo; caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Dee,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Por favor, não hesite em nos contatar se precisar de ajuda ou ajuda; caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
