O jogador dos Estados Unidos solicitou um saque de US$ 50 após usar rodadas grátis e atender aos requisitos de aposta. O jogador foi informado que o saque foi recusado devido a limites de apostas não atingidos, mas o jogador não recebeu nenhuma comunicação sobre o declínio. Esta é a segunda vez que tal problema ocorre no casino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Recebo rodadas grátis, joguei bem acima do limite de aposta, tinha 53 dólares em dinheiro real e saquei 50. Restaram três dólares na minha conta. Eles me enviaram uma confirmação de retirada. Eu respondi que três horas se passaram, mas você nunca recebeu um pagamento recusado. Fui ao chat ao vivo e a operadora me disse para verificar meu e-mail em busca da confirmação do pagamento. Eu disse a ele que respondi há 3 horas. Ele voltou e disse que meu pagamento foi recusado devido aos limites de apostas não cumpridos, tenho 100 por cento de certeza que sim. Eu sei disso e eles nunca enviaram meu saque foi negado. Esta é a segunda vez que isso acontece lá, é patético e rouba os jogadores. Estou muito decepcionado com isso. Essas pessoas deveriam ser impedidas de fazer isso. Eu teria recebido um pagamento recusado se ele tivesse sido recusado. Sou jogador de cassino online há muito tempo, sou um vip no meu agente de apostas, lembre-se de um verdadeiro cassino online com funcionários honestos. Yabby precisa ser obrigado a responder a suas retiradas obscuras. Tentei fazer upload de um anexo do saque0wl que não permite.
Caro waughbrian1980,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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