Yakuzabet Casino - O bônus do jogador está sendo recusado para um segundo depósito.

Depositei 2000 TRX duas vezes em 29/12 e recebi um bônus no primeiro depósito. Eles se recusaram a me creditar o bônus no meu segundo depósito e até tentaram me persuadir de que os seguintes termos declarados no site deles significam que apenas um bônus por dia é permitido, o que menciona duas vezes entre sábados e segundas-feiras:

https://www.yakuza.bet/bonus-terms-and-conditions

Bônus semanal de giros grátis

A duração da ativação das rodadas grátis é de 3 dias, a duração das rodadas grátis e a duração do resultado das rodadas grátis são de 3 dias.

Este bônus não tem requisitos de aposta.

O bônus está disponível para jogadores que já usaram todos os bônus do pacote de boas-vindas.

Eles precisam honrar seus próprios termos e me creditar o bônus. Foi por causa desse termo que depositei pela segunda vez, esperando receber o bônus.

Caro holoik83,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o problema que você está enfrentando com o cassino.

Para melhor entender e auxiliar no seu caso, você poderia esclarecer os seguintes pontos:

• Você pode confirmar o nome exato do bônus que você esperava receber com seu segundo depósito?
• Você recebeu alguma comunicação (e-mail, chat, etc.) do cassino sobre os termos ou elegibilidade para o bônus antes do seu segundo depósito?
• O cassino forneceu alguma explicação específica ou referência a outros termos e condições ao recusar o bônus? Se sim, você poderia compartilhar esses detalhes?
• Você tentou entrar em contato com a equipe de suporte do cassino para resolver esse problema? Se sim, você poderia compartilhar a correspondência?

Além disso, se você tiver capturas de tela ou outra documentação relacionada aos termos em que confiou, aos depósitos ou a qualquer conversa com o cassino, encaminhe-os para petronela.k@casino.guru para que possamos analisar a situação minuciosamente.

Sua cooperação é essencial para que possamos prosseguir com o caso e trabalhar para resolver o problema. Sem sua contribuição e os detalhes necessários, não seremos capazes de mediar efetivamente em seu nome.

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço desde já sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Devido a um volume excepcionalmente alto de reclamações, pedimos gentilmente sua paciência. Embora nos esforcemos para publicar reclamações em até 48 horas, as respostas de acompanhamento podem levar até 7 dias. Atribuir sua reclamação a um solucionador também pode levar mais tempo, pois atualmente estamos gerenciando cerca de 1.000 reclamações.

Obrigado pela sua compreensão. Desejando a você um maravilhoso Ano Novo 2025!

Olá Petrolena,

Em resposta às suas perguntas:

Você pode confirmar o nome exato do bônus que você esperava receber com seu segundo depósito?

O nome do bônus é Bônus Semanal de Rodadas Grátis

Os termos deste bônus específico declaram: "O Bônus Semanal de Rodadas Grátis está disponível para cada jogador DUAS VEZES, das 0:00 UTC aos sábados até 23:59 UTC às segundas-feiras, e adicionado de acordo com os níveis de depósito abaixo:"

Você recebeu alguma comunicação (e-mail, chat, etc.) do cassino sobre os termos ou elegibilidade para o bônus antes do seu segundo depósito?

Sim, todo o chat ao vivo e sua gerência alegam que os termos citados acima significam que eu só posso receber um bônus por dia quando, na verdade, não menciona nada sobre isso nem nos termos específicos do bônus nem em todos os termos do bônus. Na verdade, recebi isso várias vezes antes sem problemas. Também mencionei isso a eles, e eles continuam me dizendo que sou eu quem está confuso. Não sou burro e consigo entender o que vi. Foi uma experiência muito desagradável vê-los agir de forma tão irresponsável.

O cassino forneceu alguma explicação específica ou referência a outros termos e condições ao recusar o bônus? Se sim, você poderia compartilhar esses detalhes?

Sim, e por favor veja como isso é ridículo

Suporte ao cliente (Yakuza):

Por favor, leia atentamente as regras da nossa promoção de cassino

1. Bem-vindo à Roda da Fortuna: Cada jogador só pode obter uma em sua vida

2. Yakuza Wheel: Você pode obtê-lo uma vez na terça-feira~quarta-feira e uma vez na quinta-feira~sexta-feira (duas vezes por semana no total)

3. Bônus semanal de rodadas grátis: você pode obtê-lo duas vezes de sábado a segunda-feira (um total de duas vezes por semana)

4. Bem-vindo ao Live Daily Cashback: você pode recebê-lo uma vez por dia (um total de sete vezes por semana)

Meu:

sim mas não diz uma vez por dia

Meu

CITAÇÃO "Você pode obtê-lo duas vezes de sábado a segunda-feira (um total de duas vezes por semana":

Suporte ao cliente (Yakuza):

Sim, mas nosso protocolo é que você só pode reivindicá-lo uma vez por dia, duas vezes por semana.

Meu:

onde está escrito isso em seus termos?

Meu:

Por favor, me direcione para o lugar que menciona o que você disse para este bônus ou os termos são o que deveria ser baseado. Você não pode violar seus próprios termos

Meu:

você pode alterar os termos, mas isso entrará em vigor após a alteração, não agora

Suporte ao cliente (Yakuza):

Obrigado por nos informar sobre isso. Pedirei à gerência para modificar os termos e condições para que o jogador possa entender completamente.

Pedimos desculpas, mas temos um protocolo que precisamos seguir.

Meu:

Você também precisa honrar seus próprios termos

Meu:

Para um cassino licenciado, você tem que honrar a promoção em seu site. Eu não fiz nada errado e frustrei sua promoção anunciada.

Ou então isso é propaganda enganosa

Cliente Sua pport (Yakuza):

Mas é isso que significa. É apenas confuso que não tenha sido explicado aos jogadores tanto que causou confusão

Meu:

Não é confuso. Qual é a confusão quando diz duas vezes durante um período específico e eu depositei duas vezes, você não me dá o segundo?

Suporte ao cliente (Yakuza):

Isso te confundiu, é por isso que você está pedindo o segundo bônus para o mesmo dia. Deve dizer que duas vezes por semana (não limitado ao mesmo dia)

Meu:

então eu só tenho o freespin de fim de semana uma vez esta semana

Meu:

Você acabou de dizer isso

Suporte ao cliente (Yakuza):

Você conseguiu por hoje, então amanhã você pode ganhar um novo.

Meu:

isso não é duas vezes por semana

de qualquer forma iremos aos escritórios para isso então

Você tentou entrar em contato com a equipe de suporte do cassino para resolver esse problema? Se sim, você poderia compartilhar a correspondência?

Tentei, mas não obtive resposta.

Olá holoik83,

Obrigado por fornecer informações adicionais e por sua resposta detalhada sobre o problema do Free Spins Weekly Bonus. Entendo sua frustração e preocupação sobre a interpretação do cassino sobre seus termos, especialmente dada a falta de clareza e a aparente inconsistência em como o bônus foi aplicado.

Após revisar os termos de bônus fornecidos e sua comunicação com a equipe de suporte do cassino, fica claro que os termos atuais em seu site não especificam nenhuma limitação em relação à ativação do bônus apenas uma vez por dia. Em vez disso, os termos declaram explicitamente que o Bônus Semanal de Rodadas Grátis está disponível "duas vezes das 0:00 UTC aos sábados até 23:59 UTC às segundas-feiras".

Parece que a recusa do cassino em honrar o segundo bônus no mesmo dia contradiz seus termos escritos. Além disso, o reconhecimento do cassino de que os termos causaram confusão e sua intenção de modificá-los no futuro sugerem que eles estão cientes dessa discrepância. No entanto, como você corretamente apontou, quaisquer alterações nos termos e condições devem ser aplicadas apenas daqui para frente e não impactar retroativamente sua elegibilidade atual.

Agora vou transferir sua reclamação para meu colega, Branislav ( branislav.b@casino.guru ), que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Petronela,

Muito obrigado por reservar um tempo para analisar todo o incidente — eu realmente aprecio isso. É reconfortante saber que não sou eu quem está entendendo mal a situação. Para um cassino se comportar dessa maneira, desconsiderando sua própria promoção publicada, é realmente surpreendente. Esta não é apenas uma promoção obscura por e-mail que recebi; é uma de suas promoções em destaque (acredito que até esteja listada em seu site também). Para eles alegarem ignorância — ou fingirem não saber — diz muito sobre suas práticas, na minha opinião. Espero que eles aproveitem a oportunidade para consertar as coisas.

Olá, holoik83,

Lamento saber sobre sua experiência desagradável. Entrarei em contato com o cassino e farei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora, gostaria de convidar o representante do cassino para participar desta conversa e resolver esta reclamação.

Prezada equipe do Yakuzabet Casino ,

Já que a situação está clara e tudo o que é essencial foi explicado acima, desde que todas as informações e detalhes sejam verdadeiros, o cassino pode e está disposto a adicionar o bônus ao qual o jogador tem direito (de acordo com os Termos e Condições de Bônus do cassino) à sua conta do cassino e resolver a situação?

Se houver algo relevante que possa mudar nossa posição, sinta-se à vontade para enviar os detalhes necessários e possivelmente evidências de apoio para meu endereço de e-mail ( branislav.b@casino.guru ) ou compartilhe diretamente aqui.

A situação teria sido diferente se estivéssemos falando de um bônus sem depósito, mas o jogador fez um depósito para reivindicar o bônus em questão.

Obrigado.

Caros Branislav e Holoik83,

Gostaríamos de informar que já emitimos os giros grátis para a conta do jogador como um gesto de boa vontade e para garantir uma resolução positiva para este caso. Além disso, aproveitamos esta oportunidade para revisar e atualizar nossos Termos e Condições de Bônus para fornecer maior clareza e evitar mal-entendidos semelhantes no futuro.

Obrigado por trazer esse assunto à nossa atenção. Nós sempre nos esforçamos para melhorar nossos serviços e manter a transparência com nossos jogadores, e agradecemos seu feedback para nos ajudar a atingir isso.

Obrigado pela sua cooperação e compreensão.

Atenciosamente,

Kaylynn

Yakuza.bet

Por favor, entenda que isso não é um gesto de boa vontade. Você violou seus próprios termos, e agora você apenas os ajustou para corresponder ao que foi imposto a mim anteriormente. Pare de fingir priorizar jogadores quando suas ações pintam um quadro muito diferente. Esta situação revela claramente sua verdadeira abordagem.

Um gesto genuíno de boa vontade ofereceria algo além do que eu tinha direito originalmente, e tirar vantagem dessa frase neste contexto não é apenas enganoso, mas injustificado.

Além disso, é evidente que este cassino carece de conhecimento básico da indústria. É raro ver um cassino levar uma surra tão feia sem saber as coisas mais simples que são de senso comum para todos os jogadores. o que agora se tornou quase cômico... De onde vocês vêm?! lol

Caro Holoik83,

Obrigado por compartilhar seus pensamentos. Entendemos sua frustração e levamos seu feedback a sério. Nossa intenção não é enganar ou diminuir sua experiência, mas abordar o assunto de forma transparente e dentro de nossas políticas atuais. Reconhecemos que ajustes foram feitos e, embora possamos não concordar com a interpretação de boa vontade, a resolução teve como objetivo retificar a situação de forma justa com base nas circunstâncias.

Em relação aos seus comentários sobre conhecimento da indústria, estamos continuamente nos esforçando para aprimorar nossa compreensão e práticas para fornecer o melhor serviço possível a todos os jogadores. Críticas construtivas como a sua nos ajudam a crescer, e agradecemos que você aponte áreas onde melhorias são necessárias.

Atenciosamente,

Kaylynn

Obrigado a ambos pelas respostas e atualizações.

Caro Holoik83 ,

Entendi corretamente que o cassino emitiu as rodadas grátis para sua conta, então posso considerar o assunto resolvido?

Obrigado.

Sim, está correto e obrigado!

Kaylynn,

Se você afirma que nossa interpretação de boa vontade é diferente, então você está representando o fato de que ainda acredita que o que fez foi certo e que esse bônus foi feito por sua boa vontade.

Desculpe, mas quão arrogante você é como cassino para reivindicar isso quando você já sabe que é o culpado. Dá ao jogador o que ele deveria ter recebido originalmente e que você não forneceu, violando seus próprios termos. Então dá o bônus que ele deveria ter recebido o tempo todo 2 semanas depois e chama isso de boa vontade? Que tipo de boa vontade é essa? rs. Então, se isso é boa vontade, você não teria dado normalmente? Nossa... que ótima interpretação vocês têm.

Oi,

Precisamos reabrir este caso, pois a situação neste cassino piorou novamente.

Estou entrando em contato aqui a respeito de quatro saques pendentes totalizando 3.882 TRXe na minha conta, já que não posso registrar uma nova reclamação com esta ativa. Conforme o registro, estou totalmente verificado na plataforma e tive experiências positivas anteriores com saques. Na verdade, após um incidente anterior em que os fundos foram inicialmente confiscados sem explicação, o cassino posteriormente fez um acordo e pagou meus ganhos após ser exposto.

No entanto, agora estou enfrentando atrasos no recebimento dos meus fundos, apesar da promessa anunciada de pagamentos instantâneos em criptomoedas. Sempre recebi saques anteriores em poucas horas, mas, desta vez, não houve comunicação ou explicação para o atraso.

Peço gentilmente sua assistência urgente no processamento dos meus ganhos.

Agradeço a pronta atenção da Yakuza.bet a esse assunto.

Caro holoik83,

Obrigado por entrar em contato conosco e apoiar nosso cassino. Pedimos desculpas pelo inconveniente, mas nossa equipe de pagamento está muito ocupada no momento e estamos trabalhando duro para agilizar sua solicitação de saque.

De acordo com os termos e condições do nosso cassino, os pedidos de retirada serão processados em até 3 dias. Seja paciente.

Consulte o link abaixo para referência:

https://www.yakuza.bet/terms-and-conditions

Obrigado pela sua compreensão e apoio. Tenha um bom dia!

Sinceramente,

Equipe Yakuza.bet

Olá Yakuza.bet,

Estou escrevendo mais uma vez para expressar minhas preocupações em relação ao processo de retirada e destacar alguns problemas sérios com sua compreensão de seus próprios termos e padrões do setor.

O termo que você me orientou é o seguinte:

"Todos os pagamentos por Transferência Bancária são, em princípio, processados dentro de três (3) dias úteis. Por favor, lembre-se de que você não poderá solicitar uma Transferência Bancária para pagamentos em USD."

Esta cláusula se refere claramente apenas a pagamentos por transferência bancária e menciona especificamente uma janela de processamento de 3 dias. No entanto, em nenhum lugar em seus termos é declarado que todos os saques levarão 3 dias para serem processados. Na verdade, sua página de pagamentos, conforme mostrado na captura de tela abaixo, indica que os saques por transferência bancária demoram muito, enquanto os saques de criptomoedas são processados instantaneamente. Isso contradiz ainda mais suas alegações sobre atrasos no processamento.

.

Sua tática de atraso falhou mais uma vez e expôs você ainda mais que você não está pensando somente nos jogadores e é exatamente um daqueles cassinos dispostos a usar a tática de atraso para atrasar saques para seu próprio ganho. Está ficando cada vez mais claro que sua plataforma pode estar usando esses atrasos para atrasar pagamentos para seu próprio ganho financeiro.

Eu recomendo fortemente que você processe o pagamento o mais rápido possível e reconsidere sua abordagem para saques de jogadores. É crucial para qualquer cassino respeitável entender a diferença entre transferências bancárias e pagamentos em criptomoeda, e operar de forma transparente e justa a esse respeito.

Para um cassino não entender a diferença entre uma transferência bancária e processamento de criptomoedas é uma piada.

Além disso, sua alegação de que a equipe está "ocupada" ou "trabalhando duro" para agilizar os saques parece questionável. Você olhou para sua própria tabela de classificação expondo a você a quantidade de jogadores jogando ativamente? Ao olhar para sua tabela de classificação, que mostra um máximo de três jogadores ativos. Dado isso, é difícil entender como tais atrasos podem ocorrer durante esse período. O fato de que sempre que eu jogava eu sempre recebia o 1º lugar no torneio, mesmo quando eu jogava apenas algumas rodadas a mais, mostra que você não pode estar tão ocupado quanto diz que está, mesmo que todos os três jogadores ganhassem e solicitassem o saque, quão difícil isso poderia ser para atrasá-lo por agora 2 dias?!

Espero que você tome medidas imediatas para corrigir essa situação e adote uma abordagem mais centrada no jogador daqui para frente.

Obrigado a ambos pelas atualizações, e estou feliz que o primeiro problema com o bônus foi resolvido com sucesso. Enquanto isso, aumentei o valor em disputa de acordo com as novas informações compartilhadas.

Caro holoik83 ,

É nosso processo padrão que, em caso de retirada pendente, recomendamos que os jogadores esperem pelo menos 14 dias antes de enviar uma reclamação, independentemente de ser criptomoeda ou um dos outros métodos de pagamento comuns. Os cassinos online têm seus provedores/processadores de pagamento, e nem todos os processos dependem do cassino em si. Atrasos podem ocorrer de tempos em tempos. Portanto, estou estendendo o cronômetro para você até o final da próxima semana e esperarei por sua atualização.

Sinta-se à vontade para nos informar sobre qualquer novidade até que o cronômetro expire. Se nada mudar, pediremos ao cassino para nos ajudar com o assunto.

Obrigado pela sua paciência e compreensão.

Caro Branislav ,

recomendamos que os jogadores esperem pelo menos 14 dias antes de enviar uma reclamação,

Considerando os avanços em comunicação e tecnologia hoje, acredito que um período de espera de duas semanas não é apropriado nem necessário. Na maioria dos casos, não é preciso um período tão longo para resolver problemas de retirada.

Os cassinos online têm seus provedores/processadores de pagamento, e nem todos os processos dependem do cassino em si. Atrasos podem ocorrer de tempos em tempos.

Posso concordar e entender isso 100%, pois a maioria, se não todos os cassinos, passam por processadores de pagamento e muitas vezes o atraso acontece fora do cassino. Esses tipos específicos de atrasos acontecem de "tempo em tempo".

Dito isso, não acredito que seja aceitável que os cassinos usem esses atrasos ocasionais como uma razão para reter intencionalmente pagamentos além dos prazos que eles anunciam. Neste caso em particular, estou preocupado que o cassino não esteja aderindo aos seus próprios tempos de processamento prometidos, que foram listados como "instantâneos" em seu site.

Do lado do jogador, podemos ver claramente que o pagamento ainda está marcado como "pendente" no histórico de transações, o que significa que o cassino ainda não aprovou o saque. Somente quando o cassino processa o pagamento é que ele muda para "processando", indicando que foi movido para o provedor de pagamento. Até agora, o pagamento não passou do status "pendente", e estou questionando por que ele não foi processado, especialmente considerando que o método anunciado deve resultar em um saque instantâneo.

Se o cassino exigir mais tempo para processar saques, acredito que seja crucial que eles atualizem sua publicidade para refletir isso e evitar enganar os jogadores com falsas promessas de pagamentos instantâneos. A situação atual, em que o saque ainda está pendente após três dias, levanta preocupações sobre a precisão dos tempos de processamento anunciados pelo cassino.

Espero que você entenda a frustração que isso causa e espero que esse problema possa ser resolvido prontamente.

Obrigado pela sua atenção a este assunto.

Caro Holoik83,

Obrigado por entrar em contato. Analisamos seu caso e parece que você já sacou seus fundos com sucesso hoje.

Atenciosamente,

Equipe Yakuza.bet

Caro Yakuza.bet casino rrep,

Eu gostaria de algum esclarecimento sobre seu processo de retirada de criptomoeda. Especificamente, gostaria de confirmação sobre os seguintes pontos:

1. Transferências bancárias vs. pagamentos com criptomoedas: confirme que as transferências bancárias são diferentes dos pagamentos com criptomoedas e que seus tempos de processamento são diferentes.
2. Tempo de retirada para criptomoedas: confirme que o tempo de processamento de 3 dias listado para transferências bancárias não se aplica a retiradas de criptomoedas.
3. Retiradas instantâneas de criptomoedas: conforme declarado na sua página de pagamentos, as retiradas de criptomoedas são listadas como "instantâneas". Você poderia confirmar se as retiradas feitas por meio de criptomoedas serão processadas imediatamente, conforme indicado?

Obrigado pela sua ajuda e aguardo sua resposta rápida.

Caro Holoik83,

Obrigado por trazer esse assunto à nossa atenção. Agradecemos sua paciência e sua explicação detalhada da situação.

Como verificamos sua conta, temos o prazer de informar que sua solicitação de saque foi processada em 16/01/2025 às 01:50:34 e já foi creditada em sua carteira.

Primeiro e mais importante, entendemos o quão importantes são os saques pontuais para nossos jogadores, e realmente apreciamos sua paciência durante todo esse processo. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado pelo atraso no processamento do seu pagamento. Fique tranquilo, levamos sua preocupação a sério.

É sempre nossa prioridade aderir aos prazos descritos em nosso site. No entanto, apesar de nossos tempos de processamento "instantâneos" anunciados para esse método, ocasionalmente pode haver circunstâncias imprevistas, como verificações adicionais ou problemas técnicos que contribuem para atrasos. Embora essas situações não sejam comuns, elas podem levar até três dias úteis para serem resolvidas. Nós nos esforçamos para minimizar qualquer inconveniência para nossos jogadores e trabalhamos o mais rápido possível para resolver esses problemas.

Estamos trabalhando ativamente para prevenir tais ocorrências e melhorar a transparência daqui para frente.

Caso tenha mais alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato.

Atenciosamente,

Equipe Yakuza.bet

Como sempre, você está evitando as perguntas que eu fiz. É frustrante que eu não consiga respostas diretas para as perguntas 1, 2 e 3. Em vez disso, tudo o que recebo são mais perguntas sem resposta e mais desculpas para você explorar táticas de atraso.

Olá Holoik83,

Lamentamos se você acha que nossa resposta anterior não foi tão clara quanto poderia ter sido. Para facilitar seu entendimento. Você nos fez 3 perguntas e nós já respondemos. Deixe-me explicar para você.

Transferências bancárias vs. pagamentos com criptomoedas, tempo de retirada de criptomoedas, retiradas instantâneas de criptomoedas.

Transferências bancárias vs. pagamentos com criptomoedas: transferências bancárias e pagamentos com criptomoedas são métodos distintos de retirada, com tempos de processamento diferentes. Transferências bancárias normalmente levam até 3 dias úteis para serem processadas.

Tempo de retirada para retiradas de criptomoedas: geralmente são processadas "instantaneamente", porém, em alguns casos, como ao revisar sua conta para verificações ou devido a problemas no sistema, as retiradas podem sofrer pequenos atrasos, com o maior tempo de processamento levando até 3 dias.

Caso tenha mais dúvidas ou precise de ajuda, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,

Equipe Yakuza.bet

Então, acabei de verificar e fui pago pelo anterior. No entanto, meu próximo saque está sendo retido novamente.

Saudações a todos,

Obrigado a ambos pelas respostas e atualizações.

Ótimas notícias, Holoik83 !

Obrigado pela confirmação e por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Como os principais problemas foram resolvidos com sucesso, agora marcarei sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema.

Como foi mencionado, no caso de uma retirada pendente, independentemente de estarmos falando de métodos de pagamento padrão ou cripto, uma vez que uma solicitação de retirada é feita, recomendamos que os jogadores esperem pelo menos 14 dias antes de enviar uma reclamação. Portanto, se sua retirada pendente atual não demorar mais do que 14 dias, não é necessário entrar em pânico e enviar uma nova reclamação.

Apenas um comentário para as postagens suas e do cassino acima - mesmo que haja uma retirada de criptomoeda, que deve ser "instantânea", ainda há processos que podem estender esse tempo. Os cassinos online também precisam se proteger, e é compreensível que eles (pelo menos aleatoriamente, de tempos em tempos) tenham que verificar o histórico de jogo ou o histórico de transações dos jogadores devido a possíveis abusos ou como o cassino mencionou - verificações adicionais, problemas técnicos, circunstâncias imprevistas, muitas solicitações... Neste caso, ouso afirmar que você só poderia estar feliz e contente que este não seja um cassino que usaria qualquer "tática de atraso" para retiradas, e se houver um atraso, também há uma razão justificada por trás disso. Existem cassinos que cancelam retiradas e creditam fundos de volta às contas do cassino por diferentes razões inventadas, então é mais provável que os jogadores continuem jogando e percam seus ganhos, ou mesmo cassinos que esperam meses até que os jogadores percam a paciência, cancelem suas retiradas eles mesmos e prefiram jogá-las fora. Este não é o caso aqui.

Não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Muito obrigado, Equipe Yakuza.bet , pela ajuda e cooperação!

Atenciosamente,

Branislav, Casino.guru