O jogador de Portugal aguardava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento não foi recebido naquele momento. Apesar disso, o jogador foi orientado pela Equipe de Reclamações a ter paciência e aguardar pelo menos 14 dias após a solicitação dos saques antes de enviar a reclamação. O jogador confirmou posteriormente que havia recebido ambos os saques. O problema foi então marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.
Olá, estou solicitando sua ajuda
Então já se passaram exatamente 7 dias esperando meu saque chegar 3800 TRX (dificilmente uma quantia de 400$).
Após 2 depósitos, finalmente comecei a ganhar algumas apostas, fiz um pedido para retirar parte do meu saldo, agora estou recebendo constantemente novas desculpas sobre o motivo do atraso.
Como:
"Parece que o problema afetou de alguma forma o seu histórico de apostas, o que pode ser o motivo desse atraso. Mas não posso afirmar isso com certeza, pois não há mais detalhes sobre isso, e nossa equipe de pagamentos pede gentilmente que aguarde quando eles terminarem de atender sua solicitação."
"Sim, está certo. Nosso processo de retirada é muito rápido. Porém agora devido ao período de festas de fim de ano há alguns atrasos no processo. Esperamos sua compreensão😊"
Eles afirmam que seus saques são rápidos, mas a partir de agora, como você pode ver, é dia 7 e ainda estou esperando.
Olá Kristina,
Não, ainda estou aguardando o saque e também fiz um segundo pedido.
Quero confirmar que recebi os dois saques agora há pouco.
Obrigado pela ajuda Casino Guru, você pode fechar isto.
Prezada dianaferreira1122,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
