O jogador da Índia teve os ganhos cancelados depois que o provedor do jogo sinalizou seu jogo. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu e não cooperou na resolução da reclamação. Não houve progresso mesmo duas semanas depois que o cassino foi notificado sobre a reclamação do jogador.
É sobre a minha vitória na evolução, o jogo é uma loucura, a data é 31/03/2023 e a hora era manhã 04.31.00 da manhã, fiz uma aposta e minha aposta foi de 32.000 rs no bônus e foi multiplicada por algo grande e acertei um jackpot de rs 9976000 e eu também fui processado e aparecendo em meu saldo olny, mas depois meu problema foi iniciado quando comecei a sacar de repente eles têm um pagamento de retirada de 35-50 minutos de prazo de retirada e limite de dia de 5lakh rúpias então comecei a retirar meu quantidade de pelo menos 7 dias de 5lakh diariamente, então eles me contataram através do WhatsApp. Vou compartilhar a captura de tela com você também sobre tudo depois, eles bloquearam minha conta e não consigo mais fazer login no site, felizmente, tirei uma captura de tela de cada ganhando e todo o meu saldo e até eu gravei na tela tudo sobre o meu saldo agora eles perguntaram sobre meus documentos na segunda-feira 03/04/2023 para verificação então enviei tudo depois de 2 dias eles me disseram que vão me ligar na conferência do zoom ligaram para mim e me disseram que a evolução está levantando uma bandeira em sua aposta e o valor do ganho não está correto, por isso eles colocaram seu saque em espera e pediram verificação depois que minha conta foi bloqueada e não consigo fazer login e meu dinheiro acabou, meu saque de 6 estava pendente de rs 5lakh por saque e um saque de 50k depois de retirar 3050000, meu saldo final era total de 13700000 e tudo acabou, por favor me ajude e resolva meu problema. estou compartilhando a prova de tudo para que você possa agir yolo247 é o aplicativo onde eu estava jogando por favor me ajude
Caro Mallickanus,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo, por favor?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Minha conta foi criada em março no yolo247 e fiz a verificação no site e também foi verificada e enviei os documentos pessoalmente no WhatsApp
eu estava jogando Crazy time Blackjack. Minha maior vitória foi no tempo louco e não há valor de bônus que eu estava jogandoVocê poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogo para petronela.k@casino.guru ? Muito obrigado antecipadamente.
Caro Mallickanus,
Por favor, entenda que é muito difícil e demorado analisar um histórico de jogo a partir de capturas de tela. Por favor, tente solicitar todo o seu histórico de jogo em formato Excel ou PDF.
Na verdade, eles bloquearam minha conta, não consigo fazer login, só tenho uma captura de tela, nada mais, eles não estão me dando para fazer login e até agora nenhuma resposta deles sobre nada hoje é 04/11/2023 ainda sem ajuda
Muito obrigado, mallickanus, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
Olá Mallickanus,
Lamento saber sobre sua experiência desagradável. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível. Agora, gostaria de convidar o representante do Yolo Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Prezada equipe do Yolo Casino,
Você poderia nos fornecer uma explicação mais detalhada da situação do jogador? A verificação foi concluída? Que passos o jogador deve tomar para desbloquear a conta e sacar?
Se estamos a falar de uma violação dos Termos e Condições do casino, o casino é capaz de fundamentar a sua decisão com provas relevantes?
É possível compartilhar os dados diretamente aqui, com sua resposta, ou enviando-os para o meu endereço de e-mail (branislav.b@casino.guru).
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.
Eles nunca vão responder, eles estão apenas enganando as pessoas
Caro Mallickanus,
O cassino entrou em contato comigo recentemente e me pediu alguns detalhes. No momento, estou aguardando uma resposta com mais informações e uma explicação do seu problema. Além disso, o cassino foi fechado no final de março de 2023.
Assim, e com base no facto de alguém me ter respondido, prorrogo o prazo por mais 7 dias e aguardo que me contactem com as informações e detalhes solicitados.
No entanto, observe que, se ninguém entrar em contato comigo ou fornecer as informações relevantes até que o tempo atual expire, seremos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida. O cassino foi informado sobre o mesmo.
Obrigado pela sua paciência e compreensão.
Caro Mallickanus,
Recebi a atualização do representante do cassino.
Você pode verificar o site do cassino Yolo247 clicando AQUI e confirmar se é o cassino correto?
E compartilho as capturas de tela também com o nome do cassino
Obrigado pela sua confirmação, mallickanus.
Tudo bem, permita-me, por favor, explicar a situação.
Não temos o Yolo247 Casino em nosso sistema. No entanto, deve ser adicionado nos dias seguintes. De fato, há um logotipo em suas capturas de tela, mas não havia motivo para verificá-lo antes. Contamos com jogadores para enviar suas reclamações aos cassinos corretos, então nos concentramos nas coisas mais importantes nos dados fornecidos.
Por enquanto, não tenho outra opção a não ser definir o cronômetro novamente, aguardar até que seja adicionado ao nosso sistema e entrar em contato com o cassino fora deste tópico. Depois que a revisão do cassino for feita, atribuirei a reclamação ao cassino correto.
Entrei em contato com o cassino por e-mail há algum tempo e, atualmente, estou aguardando sua resposta e detalhes. Portanto, estou estendendo o cronômetro (para rastrear o tempo de processamento do cassino correto) e avisarei sobre qualquer novidade. Agora o cassino certo já está informado sobre a reclamação.
Agradeço sua paciência e compreensão e lamento o inconveniente causado.
O Yolo247 Casino foi adicionado ao nosso sistema e a reclamação foi atualizada para o cassino correto logo após meu post anterior. Uma vez que o contactei de todas as formas possíveis há mais de uma semana, gostaria de pedir ao casino que responda a este tópico ou às minhas mensagens fora dele. Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.
Caro Mallickanus,
Infelizmente, como não recebemos nenhuma resposta do cassino correto sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que influenciará negativamente a classificação do cassino.
Em caso de dúvidas, não hesite em contactar-me embranislav.b@casino.guru .
Eu gostaria de poder ajudar mais. Espero sinceramente que você não se depare com um problema como esse novamente.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Atenciosamente,
Branislav, Casino.Guru
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