Yukon Gold Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Então eu jogo em cassinos de recompensas de cassino e eles fecharam 2 da minha conta, uma no grand mondial e uma no cassino yukongold e eu só tinha um de cada, mas os fiz com 2 e-mails diferentes e não há nada que diga que você não pode fazer que, tanto quanto eu vi, enviei um e-mail para o gerenciamento de risco e eles não responderam por que minha conta foi fechada, ela foi fechada logo após fazer uma retirada de $ 1500 depois de concluir uma aposta de pontos de bônus em dinheiro. Então, qualquer ideia de por que eles teriam feito isso, porque eles afirmam que você pode ter uma conta em cada cassino que eles possuem, mas nada diz que você não pode usar um e-mail diferente em cada um. Acho que vou tentar reivindicar várias contas, mas só tenho um yukongold e um grand mondial, então por que chamar várias contas. O cassino do qual me retirei era yukon gold

Caro cameronc09912345,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se você concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você está jogando (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multiplayer)? Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo, por favor?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Mais de um ano, talvez 2, eles nunca pediram verificação. iv sacado muitas vezes. Eu tenho verificação se eles quiserem. Eu estava jogando caça-níqueis até que a aposta terminasse, então joguei apostas mais altas e jogos ao vivo. Foi um bônus de 15$ 200× aposta concluída.

Obrigado, cameronc09912345, pela sua resposta. Você poderia especificar se foi um bônus grátis ou se você teve que depositar fundos em sua conta para ativá-lo?

Bônus grátis depois de registrar uma reclamação na ecorga, eles me enviaram meu dinheiro, minha conta ainda está bloqueada sem motivo

Você poderia confirmar que todos os seus ganhos foram pagos e o único problema é que sua conta continua bloqueada?

posso confirmar que sim

.

Obrigado, cameronc09912345, pelo esclarecimento. Quero informá-lo de que não podemos fazer um caso apenas com base no que você está descrevendo. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até mesmo fechar as contas dos jogadores se suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.

Se não houver fundos retidos, infelizmente, não há muito que possamos fazer por você.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo ser forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.

Não, acho que claramente ganhei muito dinheiro com eles e eles são obscuros, então, se alguém seguiu isso ou pode ver essa reclamação, peço que não joguem aqui, porque eles bloquearão todas as suas contas se você ganhar muito ou jogar com estratégia .

Gostaria de poder ajudar mais, infelizmente, não podemos forçar o cassino a reabrir sua conta bloqueada.

Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima mencionadas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Reabrimos esta reclamação conforme solicitação do cassino, pois eles desejam esclarecer a situação do ponto de vista deles.

Obrigado Petrolina.

A correspondência acima não pinta toda a imagem, então gostaria de postar os fatos para futuros jogadores.

O jogador tem várias contas em muitos de nossos cassinos, não apenas no Yukon Gold.

O jogador tem 2 contas no Yukon Gold e 2 no Grand Mondial (o bônus de inscrição foi reivindicado em ambos), bem como várias contas em 4 outros de nossos cassinos, dos quais o bônus de inscrição foi reivindicado várias vezes.

Sobre a reclamação ecogra do jogador:

Pagamos ao jogador em 5 de setembro.

A reclamação ecogra foi recebida no dia 6 de setembro.

A Ecogra respondeu ao jogador como tal, que uma vez que seus fundos já foram processados, a reclamação é encerrada conforme resolvido pelo operador e que as contas do jogador permanecerão fechadas de acordo com os termos de serviço citados:

§13.i Todas as promoções só podem ser reivindicadas uma vez por dispositivo, pessoa, domicílio, família, endereço físico, endereço de e-mail, conta financeira, endereço IP ou ambiente de rede compartilhado, como biblioteca, local de trabalho, universidade ou escola. Quaisquer ganhos associados a um bônus sendo reivindicado mais de uma vez serão confiscados e a conta do cassino será fechada.

Não fomos obrigados a pagar este jogador como sugerido, pois já havíamos pago o jogador antes que a disputa fosse recebida. Além disso, fizemos isso de boa fé.

Obrigado por me permitir postar Petronela.

Felicidades

Pelas razões acima mencionadas, rejeito agora a reclamação do jogador como injustificada. Obrigado pela sua compreensão.