O jogador da Finlândia solicitou uma desistência. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
The player from Finland has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. Player’s complaint has been resolved successfully.
O jogador da Finlândia solicitou uma desistência. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Eu aumentei os ganhos não serão creditados na conta e 4 vezes em 2 semanas eu tenho
contactado e eles dizem que amanhã o dinheiro virá.
Ou seja, 2 semanas são prometidas. 1 KK ido não mostra dinheiro.
I raised the winnings will not be credited to the account and 4 times in 2 weeks I have
contacted and they say tomorrow the money will come.
That is, 2 weeks are promised. 1 KK gone does not show money.
nostin voittorahat ei tule tilille rahat ja 4 kertaa 2 viikon aikana olen
ottannut yhteyttä ja he sanovat että huomenna tulevat rahat .
Eli 2 viikkoa ovat luvanneet. 1 KK mennyt ei näy rahoja.
Querido Karl,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia especificar há quantos dias sua retirada foi solicitada? Qual método de pagamento você optou?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Karl,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested? Which payment method you have opted for?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Querido Karl,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Karl,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Karl, pela sua confirmação e por favor não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cumprimentos,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Karl, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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