O jogador do Canadá relatou que um bônus prometido de cartão de recompensas de cassino VIP de US$ 10 não foi creditado em sua conta Yukon Gold, apesar de várias tentativas e interações com agentes de atendimento ao cliente. Havíamos buscado esclarecimentos do jogador sobre o assunto e tentamos mediar a situação. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e perguntas, não foi possível prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.