CasaReclamaçõesYukon Gold Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Yukon Gold Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

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Montante: 3.500 €

Yukon Gold Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 26/03/2021 | Caso encerrado : 12/04/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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A jogadora austríaca está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos. Além disso, parece que a conta foi bloqueada e os ganhos confiscados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 3 anos
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Eu tenho uma conta com você. Eu queria que todo o valor fosse pago a mim. Depois de alguns dias, recebi a informação de que o valor é muito alto. OK. Em seguida, 2.000 € muito alto. Então 1000 € também não está bem. Então também não 500 €. Então eu escrevi chat porque não funciona. Então recebi um e-mail com um novo número de identificação (número de conta diferente). Estranhamente de outro casino (Casino de luxo). E de repente não há mais conta com Yukon e o dinheiro acabou. Ficaria muito interessado em uma explicação e o que devo fazer

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Andrea,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema.

Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação, mas, antes de fazer isso, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ? Sua conta foi totalmente verificada no passado?

Faremos o nosso melhor para ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Andrea,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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