ZAR Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Querida Trisha,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se concluiu a verificação da conta com sucesso? Você já recebeu algum saque com sucesso deste cassino no passado? Quais jogos você tem jogado (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multijogador)? O casino está com algum dinheiro?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Oi

Sim, recebi pagamentos bem-sucedidos deles, no entanto, sempre que os valores foram contestados e pagos incorretamente

Eles concordaram em ofertar minha conta e me pagar 224.000 dos 824.000 que eu joguei, porque eles me pagaram 600.000 como meus ganhos, então basicamente se eles compensassem a conta, todos os meus ganhos seriam considerados nulos e sem efeito

Fui diagnosticado com um transtorno de ansiedade devido a este cassino

Eu também recebi ameaças de seu mediador, que se recusou a revelar sua identidade

Muito obrigado, Trisha, por sua resposta. Sinto muito, mas ainda não entendi qual problema você considera prioritário. Por que seus ganhos foram reduzidos?

Como você pode ver em nossa análise, estamos totalmente cientes de que este cassino opera sem uma licença válida https://casino.guru/zar-casino-review .

Eu entendi corretamente que você foi acusado de atividades fraudulentas e seus ganhos foram anulados e os fundos depositados devolvidos a você?

Não, não houve nada fraudulento da minha parte

Eles são os que fraudaram minha conta quando os abordei com todas as evidências de que os nomes falsos usaram as disputas que escolheram para bloquear minha conta e me reembolsar 224.000 de 824.000 depositados

Meu argumento é por que meus ganhos foram considerados nulos e sem efeito

Você poderia encaminhar todas as evidências de apoio para petronela.k@casino.guru ? Muito obrigado antecipadamente.

Muito obrigado, Trisha, pelo comunicado relevante encaminhado. Permita-me fazer algumas perguntas.

• Eu entendi corretamente que seus depósitos vitalícios são iguais a R815.964 e os saques a R591.560? A diferença (R224.404) foi prometida para ser paga em sua conta bancária. Você recebeu esses fundos?
• Você poderia esclarecer por que foi prometido um reembolso? Foi porque você enfrentou o Casino?
• Toda a comunicação encaminhada parece não ser oficial por meio de um aplicativo. Você tem alguma transcrição de chat ao vivo ou e-mail que, sem dúvida, conectaria o ZAR Casino a este caso?

Ansioso por saber sobre você.

Olá, sim, a quantia de 224 foi paga e a razão é porque eles sabiam que eu tinha todas as evidências da fraude que eles têm cometido em várias ocasiões. Ganhei dinheiro como 500.000 e só recebi cerca de 175.000 desse dinheiro, embora tenha e-mails de confirmação as quantias ganhas

Eu tenho e-mails, tenho vozes e até conversas gravadas

Quais atividades fraudulentas foram relatadas de sua parte?

Meu lado? Eu não fiz nada que constituísse fraude

Do lado deles, eles usaram meu cartão para compras online

Eles usaram falsificação de identidade

Eles usaram identidades falsas

Eles me fizeram fazer grandes depósitos, prometendo que farão um plano se eu ganhar muito, mas nunca o fizeram

Eles também conseguiram que um mediador me ligasse, que se recusou a revelar o nome dele ou a empresa que ele representa

Querida Trisha,

Vamos nos concentrar em um problema de cada vez.

"Do lado deles, eles usaram meu cartão para compras online"

Você poderia informar se entrou em contato com seu banco ou com a polícia a respeito desse assunto?

Meu banco entrou em contato comigo, eles suspeitaram de fraude assim que inseri os detalhes do meu cartão em seu site

Então deixe-me explicar normalmente eu faço eft instantâneo no zar .... sempre fiz assim

Naquele dia específico, o sistema bancário deles estava off-line e eu precisava fazer um depósito quando entrei em contato no chat ao vivo com um agente (e tenho esses chats) Insisti em usar meu cartão de crédito Disse a ela que não jogo com crédito, é só meu cartão de débito, ela então me pediu para ir ao grande cassino africano fazer um depósito lá e ela vai transferir meus fundos para zar

Quando entrei naquele site, eles ainda exigiam os detalhes do meu cartão, que eu inseri porque confiava neles

O depósito foi realizado e meus fundos foram alocados no zar e, 10 minutos depois, recebi uma mensagem do banco padrão solicitando a confirmação de algumas transações

Era como 3 na mrn

Quando entrei em contato com eles no dia seguinte, eles disseram que a compra online foi tentada em minha conta por 5500, mas eles sinalizaram porque eu nunca faço transações online

O banco padrão então disse que iria investigar e eu comuniquei isso ao meu anfitrião porque apenas eles tinham os detalhes do meu cartão, ele disse que vai me devolver e nunca o fez e eu simplesmente deixei passar

Querida Trisha,

Quando você deposita fundos em sua conta do cassino, ninguém do cassino vê seus detalhes de pagamento. Todas as transações são feitas através de um portal de pagamento e o terceiro trata de todas essas informações sensíveis. Você nunca deve compartilhar nenhum dos seus detalhes de pagamento diretamente com o cassino.

Eu entendi corretamente que você recebeu alertas de seu banco, mas nenhum valor foi realmente debitado de sua conta bancária?

Eles tentaram fazer uma compra online

O agente me disse para inserir os detalhes do meu cartão, não foi um efeito instantâneo

Como eu nunca faço compras online, meu banco sinalizou e não permitiu a transação, então bloquearam meu cartão

Olá, houve algum feedback

Já se passou quase uma semana e meia agora só preciso saber se você acha que devo ir direto para o tabuleiro de jogo

Entendo, então nenhum dinheiro foi retirado de sua conta. Todas as perdas foram pagas pelo cassino, como você já confirmou. Que outro problema você acredita que ainda não foi abordado?

Como mencionei anteriormente, o cassino opera sem uma licença válida, portanto, não há uma Autoridade de Licenciamento a quem recorrer.

Eles tentaram fraude em minha conta, que meu banco confirmou!

As minhas perdas pagas que há uma quantia disputada de 26.500 e 79800 que reyno o anfitrião confirmou serão pagas e não

E quanto aos meus ganhos

Foi então declarado nulo e sem efeito?

E há partidos relevantes que eu poderia ir para uma inteligência criminal na África do Sul, pois eles estão usando identidades falsas

Também o tabuleiro de jogo, pois eles nunca cumpriram as regras

Se bem entendi, não houve ganhos pendentes. Você já confirmou isso.

Nenhum dinheiro foi retirado do seu banco. Por favor, entenda que não temos provas de que você foi alertado pelo banco porque este cassino tentou roubar seu dinheiro.

Além disso, não podemos penalizar os cassinos por usar nomes falsos e, como mencionei antes, uma vez que o cassino opera sem uma licença válida, não posso recomendar nenhuma Autoridade de Licenciamento a quem recorrer.

Avise-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido. Serei forçado a rejeitar sua reclamação neste momento. Eu realmente gostaria de ter mais ajuda. Obrigada.

Tenho todas as provas do meu banco me contatando sobre a fraude

Eu tenho todas as provas das conversas entre mim e o host vip informando que eles vão me reembolsar os valores pendentes

O fato de operarem sem licença não lhes dá o direito de fraudar as pessoas

Pode não ser um problema com o tabuleiro de jogo, mas falei com as autoridades competentes

Com base nas informações que tenho, eles têm se comunicado comigo com nomes falsos, a menos que possam fornecer a identificação dos nomes Freddy Hills reyno lategan e assim por diante, todas as comunicações são consideradas fraudulentas por se tratar de falsificação de identidade

Eu também disse a u que recebi o achado que eles prometeram e sim vou confirmar isso de novo no entanto havia uma quantia em disputa que quando entrei em contato com o host vip ele confirmou que eles ficarão felizes em me pagar que é o que eu quero de volta simples!

Se você não puder ajudar, por favor me avise e eu irei seguir o caminho legal. Eu também irei às redes sociais e processarei a empresa por distribuir meu endereço de e-mail aos jogadores sem minha autorização, o que vai contra a lei popi

Eu enviei a você todas as imagens relevantes, se você quiser a correspondência por e-mail, posso enviar-lhe isso e também posso enviar-lhe a mensagem do meu banco notificando-me da tentativa de usar o cartão mt

Por favor, entenda que as transações não autorizadas devem ser tratadas pelas autoridades relevantes, como a polícia. Não temos autoridade ou jurisdição para este tipo de investigação.

Além disso, especifique quais fundos pendentes estão sendo mantidos pelo cassino se você confirmou que seus depósitos vitalícios eram iguais a R815.964 e os saques a R591.560? e a diferença (R224.404) já foi paga na sua conta bancária?

Esse não era o meu total porque, conforme combinado, houve cerca de 9 vezes em que fizemos depósitos, que vieram de nossa conta, mas não foram alocados para o cassino, tivemos que entrar em nosso aplicativo bancário e enviar comprovantes de pagamento para alocá-los fundos, então esses valores não foram adicionados e foi 79800 a 26500 foi a conta do meu marido que reyno disse que eles vão pagar sem problemas e eu tenho essa mensagem como eu disse para você e as vezes em que eles fizeram isso 9 vezes e não apenas para mim mas também meu amigo que jogava no cassino

Eu realmente sinto muito, Trisha, mas é muito confuso, pois você já confirmou isso antes. Além disso, entenda que não discutiremos a conta de seu marido. Ele deve registrar uma reclamação separada se estiver enfrentando qualquer tipo de problema.

Por favor, se você tiver alguma evidência de apoio às suas acusações, encaminhe-as para petronela.k@casino.guru , caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação.

Eu tenho todas as evidências que apresentarei a você

Mas tenho quase certeza de que já fiz isso

Todos os e-mails de bate-papo, até mesmo bate-papos pessoais, onde o host vip me enviou uma mensagem de seu e-mail pessoal

As imagens dos jogadores me pedindo seus cashbacks, o que significa que meu e-mail foi enviado aos jogadores

Eu também tenho uma conversa com o seu anfitrião VIP, que me disse que concordou em pagar a quantia do meu marido porque os depósitos vieram da minha conta bancária e também a quantia contestada, mas até o momento eles não fizeram isso

Acho que vou levar isso para a mídia social e buscar aconselhamento jurídico porque quando falei com meu advogado com todas as evidências que tenho contra esta empresa, eles deveriam ter sido fechados há muito tempo

Recebi muitas imagens suas e sinto muito, mas não encontrei nenhuma evidência de algo ilegal.

"As imagens dos jogadores me pedindo seus cashbacks, o que significa que meu e-mail foi enviado aos jogadores"

Eu não encontrei essas capturas de tela específicas. Você poderia encaminhá-los novamente?

Querida Trisha,

Muito obrigado pelas capturas de tela encaminhadas. Sinto muito, mas não podemos penalizar o casino com base nas suas alegações. Por favor, entenda que seu endereço de e-mail também pode ter vazado por outros canais.

Como mencionei anteriormente, até este ponto, não recebemos nenhuma evidência de apoio que pudesse nos ajudar a construir um caso contra o ZAR Casino.

• você confirmou que a diferença entre seus depósitos e ganhos foi paga
• nenhum dinheiro foi roubado de sua conta bancária

Mais uma vez, informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido. Serei forçado a rejeitar sua reclamação neste momento. Eu realmente gostaria de ter mais ajuda. Obrigada.

Esclareça qual é o valor em disputa? Você confirmou anteriormente que a diferença entre seus depósitos e as retiradas foi paga.

O valor em disputa foi 79800 e 26500 na conta do meu marido, que eles concordaram em pagar conforme reyno Eu só quero o que é meu agora não me importo com os ganhos, isso me causou muito estresse

Eu entendi corretamente que a quantia contestada de R79.800 são depósitos que nunca foram creditados na sua conta do cassino?

Está correto

Eles sempre se desculparam dizendo que o depósito foi bem-sucedido, mas saía da minha conta, então costumavam creditar manualmente e me pediam para enviar o comprovante de pagamento, o que eu sempre fazia

Isso não aconteceu apenas comigo, mas também com um amigo meu e não foi uma coisa única, como 3 vezes por semana, no mínimo

Você poderia encaminhar os recibos de suas transações de pagamento malsucedidas?

Você vai ter que me dar tempo para conseguir isso

Sem problemas.

Querida Trisha,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.