ZAR Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Eu abri um acc. Meu primo me ajudou com isso. Ela deposita e joga neste cassino. Na quinta-feira tive sorte. Joguei e ganhei um jacpot. Fiquei muito feliz por ter ido para a casa da minha prima ela me ajudar a apostar fora. Depois que a perplexidade acabou, sobrou mais de R5700. Eu retiro R5000. Domingo, eu queria depositar e jogar novamente, encontrei meu bloco de acesso. Eu jave tentei me comunicar com Zar sem sucesso. Plz help. Agora eles me ignoram. Meu primo tentou ajudar, mas eles não querem ajudar.

Caro Martie,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia explicar o que quis dizer com "ela me ajude a apostar" .

Você e seu primo compartilham algum dos seguintes: endereço residencial ou de e-mail, número de telefone, mesmo número de conta de pagamento, IP ou dispositivo? Você ou seu primo ativou alguma oferta promocional ao depositar fundos? Sua conta foi totalmente verificada anteriormente?

Entendo que possam parecer muitas consultas, mas todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com este caso. Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá. Não a todas as nossas perguntas. Vivemos a cerca de 2km de distância um do outro. Estávamos juntos quando ela ganhou a quantia. "Ela ajuda a jogar com as apostas", ela mostra e explica como completar as apostas.

Muito obrigado, Martie, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema ser resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Só quero saber por que tem sido difícil manter o seu lado de um acordo. Eu mantive o meu. Esta é a primeira vez que tento jogar online e não estou feliz com isso. Achei que era meu dia de sorte e depois foi um pesadelo. Eu sou um aposentado. E ainda disposto a tentar minha sorte.

Olá Martie,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o ZAR Casino para esta conversa. Casino, pode especificar porque bloqueou a conta do jogador?

Posso não ser tão inteligente com a internet e todas essas coisas, então peço ajuda se não entender alguma coisa. Minha prima joga no cassino Zar, então não tive outra escolha para pedir ajuda a ela e explicar tudo para mim. Agora o cassino quer me punir por pedir ajuda a um membro da família. Eu não entendo seus termos e condições, é por isso que solicito ajuda. Meu primo explica tudo em afrikaans.

Olá Martie,

eu espero que você esteja bem. Acabei de dar uma olhada em sua conta, posso ver que sua conta foi bloqueada por motivos de segurança, pois sua senha foi compartilhada entre 2 outras pessoas, e o sistema irá bloquear sua conta automaticamente.

Em relação ao pedido de levantamento que efetuou, este foi recusado uma vez que os ganhos vieram de bónus consecutivos, de acordo com os nossos termos e condições, os ganhos de bónus consecutivos serão perdidos, visto que terá de fazer um depósito para poder levantar. Você também deve fazer um primeiro depósito para poder sacar, caso contrário, o sistema não permitirá.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Jonas

Quanto eu preciso depositar?

Esse também era o meu problema. Porque no domingo eu queria depositar e estava bloqueado. Como faço para depositar se não tenho acesso ao meu acc

Olá Martie,

Eu espero que você esteja bem. Você não pode acessar sua conta no momento, porque outras pessoas têm sua senha, como resultado, o sistema irá bloqueá-lo. Certifique-se de alterar sua senha e entrar no chat ao vivo e solicitar o desbloqueio.

Nesta fase, você não pode sacar o dinheiro, pois já reivindicou bônus consecutivos. Você só pode fazer login novamente, fazer um primeiro depósito e jogar. Somente se você ganhar desta vez, poderá sacar. Esteja ciente de que há sempre um máximo de dinheiro para cada bônus que você recebe.

Obrigada.

Jonas

Caro Martie,

tente mudar sua senha e me diga se está tudo bem, por favor.

OK. Perdi meu e-mail por alguns dias. Eu estou nisso agora

Helo, acabei de recuperar meu acesso. Ao perguntar sobre o meu R5000 que foi ganho de forma justa. Disseram que não ganhei e posso partir para jogar. Portanto, eles estão voltando atrás em sua palavra.

Quando pedimos para falar com Jonas ou Megan eles não estão disponíveis. Eles se recusaram a ajudar a me deixar falar com outro gerente.

Caro Martie,

Infelizmente, não podemos ajudá-lo mais e, neste momento, consideramos seu caso como resolvido. Sua conta é aberta novamente e se você quiser sacar algum dinheiro, você precisa fazer um depósito e ganhar algo. Vou definir o cronômetro para 7 dias caso você queira acrescentar algo, caso contrário, encerrarei sua reclamação como resolvida.

Obrigado pela compreensão.

Envie seu email direto adr

viliam.v@casino.guru

Mandei um email para eles ontem. Não recebo minha bruxa R5000 que ganhei bastante porque reivindiquei bônus. Portanto, a conclusão que cheguei é.

Se você jogar bônus. E você joga as apostas e ainda sobra dinheiro depois disso, você ainda pode retirar.

Com certeza direi isso a todos que encontrar e lhes mostrarei minha prova. Meus familiares e amigos que têm acesso a Zar também não vão depositar ou jogar no cassino de novo. Também vou colocar tudo no meu FB e no Twitter para que todos possam ver o que é a história.

Caro Martie,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Como mencionei antes, agora vou marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.

Atenciosamente,

Viliam Casino.Guru