ZenBetting Casino - Jogador enfrenta irregularidades durante apostas e solicita investigação.

Tenho jogado neste cassino enquanto eles sempre pagam.

Agora eu fui desconectado no meio da sessão de jogo. O tamanho da aposta é maior do que antes.

É realmente estranho depois de ver meu histórico de apostas, minhas apostas consistentes são de 1 segundo por rodada.

Então, entre eles, há giros de 10 segundos, cada um com um valor maior. Nesse exato momento, sou desconectado do cassino.

Pelo que me lembro, tentei resolver o problema com o zen casino sem resposta e dizem que cometi um erro. Tenho certeza se posso perguntar ao fornecedor de slots o histórico do que aconteceu. Podemos resolver esse problema.

Sempre que sou desconectado e não consigo fazer login, minhas suspeitas são de que isso é um erro ou eles me obrigaram a sair e quebrar a aposta de bônus máximo.

Espero que você possa me ajudar a investigar. com o provedor de slots dando os ip's desses momentos.

Anexei algumas evidências.

1. você vê as apostas antes de 1 segundo no intervalo de rodadas, então eu sou desconectado e não consigo mais fazer login. Tenho erros de login iguais a TODAS as outras pessoas em seu site com reclamações.

Continuo tentando logar o tempo todo!!

2. Depois de ver outro intervalo de giros em uma linha de tempo totalmente diferente.

3. 14h15, posso voltar e ver a linha de tempo normal de 1 segundo que estou sempre jogando.

se você fornecer uma linha de tempo IP de quem fez login no servidor wazdan das 13h49 às 13h50, verá que não é o meu IP.

Por favor, faça a coisa certa, isso pode ser um erro e eu nunca quebrei os termos.

devolva-me o saldo restante, nem me beneficiou, por que faria isso, pois sei que não posso apostar mais de 5 euros.

observe que toda a Internet está cheia desse truque que eles estão fazendo, espero que você possa ajudar.

Prezado whelans075,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa. Verifiquei os T&Cs do bônus e encontrei isto:

9.9.5. A aposta/aposta máxima de qualquer saldo em qualquer jogo/provedor (caça-níqueis, pôquer, roleta, jogos ao vivo) ao ter um bônus ativo é limitada e indicada antes de aceitar um bônus, no banner de bônus em "i". Se você exceder o limite máximo de aposta ao apostar dinheiro de bônus, o sistema reduzirá automaticamente o saldo do bônus para o valor do último depósito e será devolvido ao seu saldo no momento em que o processo de aposta for concluído. apostar com um bônus ativo é classificado como abuso de bônus.

Nossa posição é explicada detalhadamente no Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : A regra da aposta máxima é, na verdade, um padrão da indústria, assim como o fato de que um o cassino tem o direito de confiscar os ganhos do jogador no jogo de bônus após quebrar esta regra. Preferimos não ir contra os padrões da indústria, penalizando os casinos que usam a regra de aposta máxima contra os jogadores de vez em quando.

No entanto, se você acha que foi acusado por engano, sinta-se à vontade para me encaminhar seu histórico de jogo em formato Excel junto com um link para o bônus específico que você resgatou e jogou. Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru .

Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, envie-a também.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

Desculpe, o grande motivo de eu vir aqui é que eles me desconectaram e fizeram a aposta máxima. Estou aguardando a prova do provedor de licença e do provedor de slots de que eles me enviaram a lista de IP e a lista de apostas de slots. Eles nunca enviam para mim.

Em toda a Internet existem alegações de que eles desconectam você e fazem a aposta máxima.

Por favor, peça-lhes que forneçam provas do fornecedor de slots.

Eu envio os arquivos excel. tráfego de e-mail e links de outras reclamações semelhantes

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/zenbetting-casino-casino-loggin-me-out-and-ups-the-maxbet

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/zenbetting-casino-overbet-glitch-cost-me-thousands

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/zenbetting-casino-trying-to-claim-bonus-violation

https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/zencasino/msg451392#msg451392

Eu posto htem aqui para não ter certeza se tenho permissão para isso.

A captura de tela do seu histórico de jogo em sua primeira mensagem mostra a data 23 de dezembro de 2022. Está correto? A sua reclamação está relacionada com um incidente ocorrido em 2022?

Sim, já faz muito tempo. 🙁

Peço desculpas, whelans075, mas lamentamos informar que não podemos ajudá-lo com sua solicitação. Como já se passou mais de um ano desde que a solicitação inicial foi feita, não podemos prosseguir com a investigação. Este é considerado um "caso arquivado" e a nossa política determina que não podemos prosseguir com questões que ocorreram há mais de um ano. A recolha de provas e a construção de um cronograma seria extremamente desafiadora, se não impossível.

Pelo motivo acima mencionado, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.