O jogador da Alemanha tem enfrentado dificuldades para sacar seus ganhos há mais de duas semanas. Após 3,5 semanas, o jogador recebeu seus ganhos.
Estou esperando meu pagamento há 2 semanas. Estou verificado.
o chat ao vivo sempre diz a mesma coisa que você encaminha e nada acontece
Caro Jörg,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar qual método de pagamento você escolheu? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Eu entendi que o pagamento ainda está pendente em sua conta, sem ser processado?
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Cumprimentos,
Petronela
o depósito foi com a ecopayz. sim, foi com um bônus, mas eu não desconsiderei nenhuma condição de bônus e não sou acusado disso. como pode ser visto na sessão de tela que carreguei, o pagamento está pendente há 2 semanas.
Muito obrigado, Jörg, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá Jörg,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Casino Zigzag777 para esta conversa. Você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
Gostaríamos de pedir ao Casino ZigZag777 uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Caro Jörg,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.
Cumprimentos,
Viliam Casino.Guru