O jogador da Malásia solicitou a retirada há alguns dias. Está pendente desde então. Embora pareça que os fundos chegaram ao jogador, sem a sua resposta e confirmação, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
The player from Malaysia has requested a withdrawal a few days ago. It has been pending since. Although it seems, that the funds found their way to the player, without his response and confirmation we were forced to reject this complaint.
O jogador da Malásia solicitou a retirada há alguns dias. Está pendente desde então. Embora pareça que os fundos chegaram ao jogador, sem a sua resposta e confirmação, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Eu ganhei 1000eur ontem 18/1/21, mas agora 21/1/21 meu status de retirada continua pendente ... por favor, Guru do cassino me ajude. Eu digo a ele que quero sacar o banco de qualquer cartão Visa. Porque eu quero dinheiro rápido, eu consigo. Mas ele me disse para esperar mais. Quanto tempo tenho de esperar .. 😭😭😭😭
I win 1000eur yesterday 18/1/21, but now 21/1/21 my withdrawal status stay pending..please casino Guru help me. I tell him i want to withdraw ny visa card bank. Because i want money fast i get. But him tell me to waiting longer. How long the day i have waiting.. 😭😭😭😭
Caro MOHAMMAD,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Cumprimentos,
Petronela
Dear MOHAMMAD,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if your account has been fully verified?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Caro MOHAMMAD,
Enviei sua solicitação ao departamento financeiro. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Cumprimentos,
ZigZag777.
Dear MOHAMMAD,
I sent your request to the finance department. We apologize for any inconvenience caused.
Best Regards,
ZigZag777.
Muito obrigado, Mohammad, por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Thank you very much, Mohammad, for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Olá MOHAMMAD!
A partir de agora, atenderei sua reclamação. Gostaria de pedir ao ZigZag777 Casino para entrar nesta discussão mais uma vez para nos ajudar a resolver o problema.
Hello MOHAMMAD!
From now on, I will be taking care of your complaint. I would like to ask ZigZag777 Casino to enter this discussion once again to help us resolving the issue.
Caro Martin Donly,
A solicitação está sendo processada pelo departamento financeiro. Fazemos o nosso melhor para sacar fundos.
Cumprimentos,
ZigZag777.
Dear Martin Donly,
The request is being processed by the finance department. We do our best to withdraw funds.
Best Regards,
ZigZag777.
Caro Martin Donly,
O departamento financeiro estava pronto para fazer o pagamento, mas há alguns atrasos por parte da processadora. Precisamos de um pouco mais de tempo para nos retirar. Obrigado pela compreensão.
Cumprimentos,
ZigZag777.
Dear Martin Donly,
The finance department was ready to make the payment, but there are some delays on the part of the processing company. We need a little more time to withdraw. Thank you for understanding.
Best Regards,
ZigZag777.
Caros representantes do Casino ZigZag777,
Obrigado por nos informar sobre a situação, mantenha-nos atualizados quando o saque estiver pronto.
Dear ZigZag777 Casino representatives,
Thank you for letting us know about the situation, please keep us updated when the withdrawal will be ready.
Olá a todos!
Em primeiro lugar, gostaria de agradecer aos representantes do Casino ZigZag777 pela grande cooperação e abordagem.
Em segundo lugar, gostaria de pedir ao MOHAMMAD que confirme quando receberá os seus levantamentos.
Hello all!
Firstly, I would like to thank ZigZag777 Casino representatives for great co-operation and approach.
Secondly, I would like to ask MOHAMMAD to confirm when he receives his withdrawals.
Olá MOHAMMAD!
Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos.
Ansioso por saber sobre você.
Hello MOHAMMAD!
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it.
Looking forward to hearing from you.
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